Hallo! Schön, dass Sie sich an mich wenden. Damit ich Ihnen bestmöglich weiterhelfen kann: Was genau passiert, wenn Sie sich in der pushTAN-App anmelden wollen? Erscheint eine Fehlermeldung oder bleibt die Anmeldung hängen? Haben Sie die App schon einmal neu gestartet oder eventuell Ihr Passwort eingegeben?

Falls Sie die Eingabedaten nicht mehr sicher sind oder die App zurückgesetzt wurde, kann ich Ihnen gerne eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur erneuten Einrichtung geben. Manchmal hilft es auch, die App zu aktualisieren oder die Registrierungsdaten nochmals zu überprüfen, da Sie für die Anmeldung einen separaten pushTAN-Registrierungsbrief bekommen haben sollten.

Lassen Sie mich wissen, was Sie schon ausprobiert haben, dann können wir gezielt weiter vorgehen.

wie kann ich die App aktuallisieren?

Hallo! Gerne helfe ich Ihnen beim Aktualisieren der S Broker pushTAN-App auf Ihrem Windows-Gerät (WebKit-Browser).

Da Ihre App vermutlich aus einem Store stammt (z.B. Microsoft Store) oder Sie die App auf Ihrem Smartphone nutzen, hier die allgemeine Anleitung zum Aktualisieren der S-pushTAN-App:

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät den jeweiligen App Store, aus dem Sie die pushTAN-App installiert haben. Bei Windows-Geräten wäre das meist der Microsoft Store. Falls Sie die App auf einem Smartphone nutzen, wäre es der Apple App Store (iOS) oder Google Play Store (Android).

2. Suchen Sie im Store nach „S-pushTAN“.
3. Wenn eine Aktualisierung verfügbar ist, sehen Sie dort die Option „Aktualisieren“. Klicken Sie darauf, um die neueste Version zu installieren.
4. Nach dem Update öffnen Sie die App erneut und prüfen, ob die Anmeldung jetzt funktioniert.

Falls Sie die App auf einem Windows PC nur über den Browser/WepKit verwenden, dann ist eine Aktualisierung so nicht möglich, da die App mobil ausgelegt ist. Dann sollten Sie prüfen, ob Sie auf einem mobilen Gerät die App aktualisieren und benutzen.

Weitere Infos zur S-pushTAN-App und Updates finden Sie auch auf der Sparkassen-Webseite:
Wie aktualisiere ich die S-pushTAN-App?[1]

Wenn Sie möchten, helfe ich Ihnen auch Schritt für Schritt durch das Update oder wenn es technische Probleme bei der Anmeldung gibt. Teilen Sie mir einfach mit, wo und wie Sie die App nutzen!

Sind Sie mit dieser Erklärung zunächst zufrieden?