Hallo! Schön, dass Sie sich bei mir melden. Sie haben also bei der Einrichtung der S Broker pushTAN App auf Ihrem Huawei Nova 12i einen weißen Bildschirm, richtig? Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Erscheint der weiße Bildschirm direkt nach dem Start der App, oder erst nach einer bestimmten Aktion wie dem Einloggen oder der Eingabe von Daten?

Hier schon mal ein paar erste Schritte, die häufig bei solchen White-Screen-Problemen helfen:

1. App-Cache und Daten löschen
Gehen Sie bitte auf Ihrem Huawei in die Einstellungen > Apps > S Broker pushTAN > Speicher > Cache löschen und anschließend auch „Daten löschen“ (dadurch gehen keine Kontoinformationen verloren, aber Einstellungen werden zurückgesetzt). Versuchen Sie danach die App neu zu starten.

2. App auf neueste Version aktualisieren
Prüfen Sie im Google Play Store, ob die pushTAN-App aktuell ist. Manchmal behebt eine Aktualisierung solche Probleme.

3. Handy neu starten
Manchmal hilft ein einfacher Neustart des Geräts, damit sich alle Prozesse neu initialisieren.

4. Berechtigungen prüfen
Stellen Sie sicher, dass die App alle notwendigen Berechtigungen erhalten hat, insbesondere Zugriff auf Internet und Hintergrunddaten.

5. Internetverbindung prüfen
Ein instabiles oder langsames Netz kann Ladeprobleme verursachen. Nutzen Sie am besten WLAN oder mobiles Netz mit guter Verbindung.

Falls der weiße Bildschirm weiterhin besteht, könnte es an der spezifischen Kombination aus Huawei Nova 12i und Android 12 liegen. Huawei-Geräte haben manchmal eigene Anpassungen, die Apps blockieren oder nicht richtig laden lassen. Hier ein kleiner Zusatz:

- Prüfen Sie, ob Dark Mode aktiviert ist, und deaktivieren Sie ihn: Einstellungen > Anzeige & Helligkeit > Dark Mode ausstellen. Manche Apps reagieren darauf unerwartet.

- Deinstallieren Sie die App und laden sie über den Play Store erneut herunter, um mögliche Installationsfehler auszuschließen.

Falls auch das nichts bringt, kann es sein, dass die App mit Huawei-eigener Systemsoftware oder Sicherheitsmechanismen Probleme hat. In dem Fall helfe ich Ihnen gern, Kontakt zum Support von S Broker aufzunehmen oder wir schauen, ob es alternative Methoden gibt.

Könnten Sie mir bitte noch sagen, ob Sie die App aus dem Google Play Store installiert haben und ob Sie sonst noch Besonderheiten bei der Installation oder Einrichtung bemerkt haben?

So können wir den Fehler gezielter angehen.

Sind Sie mit diesen ersten Schritten einverstanden? Möchten Sie, dass ich Sie bei diesen Schritten begleite?