Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Sie beim Ticketkauf in der VVS Mobil App eine Fehlermeldung bekommen. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Können Sie mir sagen, was genau in der Fehlermeldung steht? Tritt der Fehler immer wieder auf, wenn Sie das Ticket in den Warenkorb legen wollen?

In der Zwischenzeit habe ich ein paar erste Schritte für Sie, mit denen wir häufige Probleme ausschließen können:

1. Starten Sie die App komplett neu: Schließen Sie die VVS Mobil App vollständig (auch aus dem Hintergrund) und öffnen Sie sie dann wieder.
2. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät stabil mit dem Internet verbunden ist, am besten per WLAN oder mobiles Netz.
3. Überprüfen Sie, ob die VVS Mobil App auf dem neuesten Stand ist: Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät, suchen Sie nach "VVS Mobil" und sehen Sie, ob ein Update verfügbar ist.
4. Löschen Sie den Cache der App:
- Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > VVS Mobil > Speicher
- Tippen Sie auf "Cache löschen"
5. Starten Sie das Gerät neu, falls noch nicht geschehen.

Falls Sie diese Schritte schon versucht haben, lassen Sie es mich wissen, dann schauen wir weiter. Manchmal kann es auch an vorübergehenden Serverproblemen liegen, aber wir checken das zusammen.

Sind Sie schon einen Schritt weiter? Was genau zeigt die Fehlermeldung an?

Mein Bus ist jetzt raus, ich fahre mit dem Auto

Mein Bus ist jetzt raus, ich fahre mit dem Auto

Verstehe, Sie meinen mit "Bus ist raus" wahrscheinlich die Meldung oder einen Hinweis in der VVS Mobil App, dass der Bus gerade nicht mehr fährt oder die Verbindung nicht mehr verfügbar ist. Das kann zum Beispiel heißen, dass die angezeigte Busverbindung abfahrtsbedingt schon weg ist oder die Verbindung aktuell nicht buchbar ist.

Hier ein paar Schritte, um das Problem zu lösen oder Alternativen zu finden:

1. Prüfen Sie die Uhrzeit in der App: Manchmal zeigt die App nur Verbindungen an, die noch aktiv sind oder kurz davor. Wenn die Verbindung schon abgefahren ist, erscheint die Meldung "Bus ist raus" oder ähnliches.

2. Versuchen Sie eine andere Verbindung zu suchen, eventuell mit einer anderen Abfahrtszeit.

3. Stellen Sie sicher, dass die aktuelle Version der App installiert ist, da ältere Versionen Verbindungsdaten nicht immer korrekt anzeigen.

4. Wenn die Meldung bei jedem Ticketkauf kommt, kann das auch an der Server-Seite liegen. Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut.

5. Sollte es weiterhin Probleme geben, können Sie auch direkt den VVS Kundenservice kontaktieren unter [email protected] oder telefonisch der Hotline.

Soll ich Ihnen beim Finden einer alternativen Verbindung helfen? Wie sieht Ihre geplante Strecke aus? Dann schaue ich gerne mit Ihnen gemeinsam nach einer Lösung.

Sind Sie mit diesen Informationen erstmal weitergekommen?