Hallo! Ich helfe dir gerne dabei, die Absturzprobleme mit der EDEKA App zu lösen. Damit ich dir am besten helfen kann: Passiert der Absturz gleich nach dem Start der App oder erst, wenn du etwas Bestimmtes machst? Hast du die App schon mal neu gestartet oder neu installiert?

In der Zwischenzeit habe ich ein paar allgemeine Schritte, die oft helfen:

1. Smartphone neu starten: Manchmal hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um temporäre Probleme zu beheben.

2. App-Cache leeren:
- Gehe auf deinem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > EDEKA App
- Tippe auf Speicher
- Wähle Cache leeren

3. App-Daten löschen (Achtung: Dabei können gespeicherte Daten verloren gehen, z.B. Anmeldedaten):
- Im gleichen Menü kannst du auch Daten löschen auswählen.

4. App aktualisieren: Überprüfe im Google Play Store, ob eine neue Version der EDEKA App verfügbar ist und installiere sie.

5. Android-System aktualisieren: Manchmal kann eine veraltete Android-Version zu Kompatibilitätsproblemen führen. Prüfe unter Einstellungen > System > Systemupdate ob ein Update verfügbar ist.

6. App neu installieren: Wenn es weiterhin Probleme gibt, deinstalliere die App komplett und lade sie erneut aus dem Play Store herunter.

Falls die App nach diesen Schritten immer noch abstürzt, könnte es auch ein serverseitiges Problem sein oder ein Fehler in der aktuellen App-Version. In so einem Fall wäre es gut, den EDEKA Kundenservice zu kontaktieren oder zu prüfen, ob es allgemeine Störungen bei der EDEKA App gibt.

Sag mir gerne, was du schon ausprobiert hast und wie es aussieht. Dann schauen wir weiter zusammen!

Bist du mit diesen Lösungsvorschlägen zunächst zufrieden?

Alles schön gemacht stürzt trotzdem immer wieder ab.

Danke, dass du mir Bescheid gibst. Da du schon die grundlegenden Schritte probiert hast und die App weiterhin abstürzt, schauen wir mal, ob es aktuell ein bekanntes Problem mit der EDEKA App gibt oder ob noch spezielle Einstellungen helfen können.

Hier ein paar Dinge, die wir jetzt probieren oder prüfen können:

1. Verbindungsprobleme ausschließen: Manchmal stürzt die App ab, wenn die Internetverbindung instabil ist. Bitte prüfe, ob du mit WLAN oder mobilem Netz eine stabile Verbindung hast. Schalte testweise zwischen WLAN und mobiler Datenverbindung um.

2. App im Hintergrund beenden und neu starten:
- Öffne die Übersicht deiner laufenden Apps (meist über die Übersichtstaste oder Geste)
- Wische die EDEKA App komplett weg, sodass sie voll beendet ist.
- Starte die App erneut.

3. Google Play-Dienste und System-Updates prüfen:
- Gehe auf deinem Android 10 Gerät zu Einstellungen > Apps > Google Play-Dienste
- Leere den Cache dieser Dienste.
- Schau unter Einstellungen > System > Systemupdate, ob ein Android-Update verfügbar ist.

4. Speicherplatz prüfen: Manchmal stürzt eine App ab, wenn auf deinem Gerät wenig Speicher ist. Prüfe unter Einstellungen > Speicher, ob noch ausreichend Platz frei ist.

5. Aktuelle Störungen überprüfen: Falls die App generell einen Serverfehler oder Ausfall hat, findest du Informationen auf Seiten wie netzwelt.de, die EDEKA Smart Störungen melden. Dort berichten Nutzer, ob auch andere betroffen sind (zum Beispiel hier: https://www.netzwelt.de/ist-down/538-edeka-smart.html).

6. Support kontaktieren: Wenn alles nichts hilft, kannst du den EDEKA Kundenservice über https://www.edeka-smart.de/service kontaktieren. Dort bekommst du direkte Hilfe oder Hinweise auf bekannte Fehler und Updates.

Magst du die Punkte ausprobieren? Falls du möchtest, kann ich dich durch die einzelnen Schritte auch gerne nochmal detaillierter führen.

Hilft dir das erstmal weiter? Bist du mit dieser Vorgehensweise zufrieden oder möchtest du, dass ich dir noch konkrete Anleitungen zu einzelnen Punkten schreibe?