Hallo! Danke, dass du dich gemeldet hast. Damit ich dir besser helfen kann: Passiert der Absturz direkt sofort nach der PIN-Eingabe oder nach einem kurzen Moment? Passiert das auch, wenn du die App neu startest oder dein Handy neu bootest? Hast du eventuell kürzlich ein Update der App oder des Betriebssystems (Android 15) gemacht?

Ein häufiger Grund für so ein Problem sind zwischengespeicherte Daten, die sich eventuell „aufgehängt“ haben. Lass uns am besten Schritt für Schritt vorgehen:

1. App-Cache und Daten löschen
- Öffne die „Einstellungen“ deines Handys.
- Gehe zu „Apps“ oder „Anwendungsmanager“.
- Suche nach der Scalable Capital App.
- Tippe auf „Speicher“ und dann auf „Cache leeren“.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du auch „Daten löschen“ ausprobieren – dann musst du dich allerdings erneut anmelden.

2. App aktualisieren
- Prüfe im Google Play Store, ob ein Update für die Scalable Capital App verfügbar ist, und installiere es.

3. Handy neu starten
- Manchmal behebt ein einfacher Neustart temporäre Probleme.

4. Neuinstallation der App
- Deinstalliere die Scalable Capital App komplett.
- Starte dein Handy neu.
- Installiere die App neu aus dem offiziellen Play Store.

5. System-Updates prüfen
- Schau unter „Einstellungen“ > „System“ > „Software-Update“, ob eine neuere Version von Android für dein Gerät bereitsteht.

Falls das Problem weiterhin auftritt und die App beim PIN-Eingeben abstürzt, könnten Konflikte mit individuellen Einstellungen oder anderen Apps vorliegen. Dann wäre es auch hilfreich, wenn du mir sagst, ob du einen Passwortmanager nutzt oder besondere Sicherheitseinstellungen aktiviert hast.

Ich stehe dir gern zur Seite, bis alles wieder reibungslos klappt! Magst du mal die obigen Schritte versuchen und mir sagen, ob etwas geholfen hat?

Übrigens: Falls du möchtest, kann ich auch schauen, ob aktuell von Scalable Capital weitere Infos oder bekannte Probleme zu deinem Thema vorliegen.

Bist du mit dem Vorgehen einverstanden?