Hallo! Ich verstehe, dass du keine E-Mail zur Passwort-Wiederherstellung von der easy.GO App erhältst. Damit ich dir am besten helfen kann, eine Frage vorab: Hast du bereits im SPAM-Ordner deines E-Mail-Postfachs nachgeschaut, ob die E-Mail vielleicht dort gelandet ist?

Falls ja oder falls dort nichts zu finden ist, können wir Schritt für Schritt vorgehen:

1. Überprüfe die E-Mail-Adresse: Vergewissere dich, dass du beim Passwort-Zurücksetzen die richtige, bei easy.GO registrierte E-Mail-Adresse verwendest. Tippfehler sind hier häufige Fehler.

2. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass dein Android-Gerät eine stabile Verbindung ins Internet hat, da die Anfrage sonst nicht korrekt zum Server gesendet werden könnte.

3. App-Cache leeren: Manchmal blockiert die App den Prozess durch zwischengespeicherte Daten. Gehe zu den Android-Einstellungen > Apps > easy.GO > Speicher > Cache leeren.

4. App und System aktualisieren: Vergewissere dich, dass du die neueste Version der easy.GO App installiert hast und dass dein Android 10-System aktuell ist.

5. Serverstatus prüfen: Es könnte sein, dass der easy.GO-Server gerade Probleme beim Versand von E-Mails hat. Leider habe ich dazu keine aktuelleren Infos, aber ich empfehle, es später noch mal zu versuchen.

6. Alternativen E-Mail Account probieren: Falls möglich, kannst du versuchen, ein anderes E-Mail-Konto zum Zurücksetzen anzugeben, falls dein Konto verknüpft ist und du Zugriff darauf hast.

Falls diese Schritte nicht helfen, wäre der nächste Schritt, den Support direkt zu kontaktieren (z.B. per E-Mail an [email protected]), da das Problem eventuell auf Server-Ebene oder mit deinem Account liegt.

Sag mir gerne, welche der oben genannten Schritte du schon probiert hast, oder falls du irgendwo festhängst – ich begleite dich gern weiter!

Bist du mit diesem Vorgehen einverstanden?