Hallo! Ich helfe Ihnen gern mit dem Problem, dass das zweite Nutzerkonto in der IVZ-aktuell App nicht funktioniert. Damit ich Ihnen optimal weiterhelfen kann:
Könnten Sie mir bitte noch sagen, was genau passiert, wenn Sie versuchen, sich mit dem zweiten Nutzerkonto anzumelden? Erhalten Sie eine Fehlermeldung? Lädt die App nicht oder passiert einfach nichts? Haben Sie das Konto schon einmal erfolgreich genutzt?

Das würde mir helfen, den Fehler besser einzugrenzen.

Grundsätzlich gibt es ein paar erste Schritte, die wir zusammen durchgehen können:

1. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine stabile Verbindung zum Internet hat, wichtig für die Anmeldung.
2. App neu starten: Schließen Sie die IVZ-aktuell App komplett und öffnen Sie sie neu.
3. Cache und Daten der App löschen:
- Unter Linux mit WebKit-Browser ist das vielleicht etwas anders, aber wenn Sie Zugriff auf die App-Einstellungen haben, löschen Sie dort Cache und Daten der App, um temporäre Fehler zu entfernen.
4. Anmeldedaten prüfen: Vergewissern Sie sich, dass Benutzername und Passwort für das zweite Konto korrekt sind. Falls nötig, setzen Sie das Passwort zurück.
5. Updates prüfen: Ist die App auf dem neuesten Stand? Manchmal können ältere Versionen zu Problemen führen.

Falls diese Schritte nicht helfen, könnten wir noch prüfen, ob vielleicht ein Problem mit dem Nutzerkonto selbst vorliegt, z.B. ob das Konto gesperrt ist oder ob es eine Limitierung bei Mehrfachanmeldungen gibt.

Probieren Sie diese Dinge aus, und berichten Sie mir, ob sich etwas geändert hat oder ob eine Fehlermeldung erscheint. Dann schauen wir weiter!

Sind Sie mit diesen ersten Schritten einverstanden? Ich begleite Sie gern durch jeden einzelnen.