Hallo! Ich helfe dir gerne mit dem Problem beim Einloggen und dem Zurücksetzen deines Passwortes. Damit ich dir bestmöglich weiterhelfen kann: Hast du schon überprüft, ob die von dir eingegebene E-Mail-Adresse exakt mit der übereinstimmt, die in deinem DHL/Post-Kundenkonto hinterlegt ist? Manchmal kann ein kleiner Tippfehler oder eine andere Adresse der Grund sein, warum keine Rücksetzmail ankommt.

Falls die E-Mail-Adresse stimmt, schauen wir gemeinsam, ob die E-Mail eventuell im Spam-Ordner oder einem anderen Ordner gelandet ist.

Hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, was du prüfen kannst:

1. E-Mail-Adresse prüfen: Vergewissere dich, dass du beim Anfordern des Passwort-Resets genau die E-Mail-Adresse eingibst, die du bei DHL/Post hinterlegt hast.

2. Spam-/Junk-Ordner checken: Öffne deinen E-Mail-Client und schau im Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach, ob die Passwort-Zurücksetzungs-E-Mail dort gelandet ist.

3. E-Mail-Filter und Postfach-Speicher: Manchmal blockieren E-Mail-Provider automatisch Mails von bestimmten Absendern oder das Postfach ist voll, sodass keine neuen Mails angenommen werden.

4. Passwort zurücksetzen über den offiziellen Link: Nutze für die Passwort-Zurücksetzung direkt folgende Seite, um eine Mail anzufordern: https://oso.dhl.com/de/de/passwordreset – achte dabei auf die genaue Eingabe der E-Mail-Adresse.

5. App neu starten: Falls du die Passwortzurücksetzung in der App probierst, schließe die App komplett und starte sie neu.

Wenn du all das geprüft hast und immer noch keine E-Mail bekommst, könnte es Probleme seitens der Mailzustellung geben. Dann empfehle ich:

- Versuche, eine alternative E-Mail-Adresse zu verwenden, falls du eine andere angegeben hast.

- Kontaktiere den Kundenservice von DHL direkt (zum Beispiel telefonisch oder per Kontaktformular), um dein Problem zu melden und alternative Lösungen zu besprechen.

Hier findest du auch offizielle Hilfeseiten mit Tipps zum Kundenkonto und Login-Problemen:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/kundenkonto/probleme-loesungen.html 1
und die Passwort-Zurücksetzen-Seite:
https://oso.dhl.com/de/de/passwordreset 2

Sag mir gerne, welche dieser Punkte du schon probiert hast, oder wenn du noch Fragen hast! Ich begleite dich Schritt für Schritt bis wir es gelöst haben.

Bist du mit dieser ersten Anleitung zufrieden oder möchtest du, dass ich dir noch mehr technische Tipps gebe?