Hallo! Danke, dass Sie sich gemeldet haben. Ich verstehe, dass Sie sich weder in der Post & DHL App noch am PC trotz korrekter Zugangsdaten anmelden können, richtig? Um Ihnen bestmöglich zu helfen: Können Sie mir sagen, ob Sie eine Fehlermeldung sehen oder ob das Anmeldefenster einfach leer bleibt oder hängen bleibt?

Hier ein paar erste Dinge, die wir ausprobieren können:

1. App und Browser aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass die Post & DHL App auf dem neuesten Stand ist. Auch Ihr Webbrowser am PC (unter Windows 10 meist Edge, Chrome oder Firefox) sollte aktuell sein.

2. App komplett schließen und neu starten
Schließen Sie die App wirklich vollständig (nicht nur minimieren) und öffnen Sie sie dann erneut.

3. Cache leeren und Cookies löschen (beim Browser am PC)
Manchmal stören temporäre Dateien beim Login. Löschen Sie die Browserdaten (Cache und Cookies) und versuchen Sie es nochmal.

4. Passwort überprüfen bzw. zurücksetzen
Auch wenn die Zugangsdaten korrekt erscheinen: Versuchen Sie vorsichtshalber, das Passwort neu zu setzen, um ein mögliches Tipp- oder Synchronisierungsproblem auszuschließen.

5. Internetverbindung prüfen
Manchmal verhindert eine instabile Verbindung die Anmeldung. Probieren Sie es, wenn möglich, mit einem anderen Netzwerk.

Falls Sie diese Schritte bereits versucht haben, lassen Sie es mich wissen. Dann schauen wir weiter nach möglichen serverseitigen Problemen oder anderen Ursachen.
Hilft Ihnen das bisher, oder haben Sie Details zur Fehlermeldung?

Mehr Infos zu möglichen Lösungen bei Login-Problemen finden Sie hier

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