Hallo! Schön, dass du dich meldest. Ich sehe, bei dir erscheint in der YRIS App die Fehlermeldung „zu schlechte Bedingungen“, obwohl du gutes Licht hast und die Verbindung stark ist. Das klingt ja erstmal widersprüchlich. Damit ich dir genau helfen kann:

Kannst du mir sagen, ob du die Aufnahme von deinem Gesicht machst oder von einem Dokument? Und tritt die Meldung direkt beim Start der Aufnahme auf oder erst im Verlauf? Außerdem: Hast du die Kamera-App oder die YRIS App schon neu gestartet oder das Gerät einmal neu gebootet?

Manchmal gibt es nämlich noch andere Faktoren, die solche Meldungen auslösen, wie z. B. geringfügige Verdeckung der Kamera, ungeeigneter Hintergrund, Verschmutzung der Linse oder auch Berechtigungseinstellungen.

Wenn du magst, können wir gemeinsam diese Schritte ausprobieren:

1. Reinige die Kamera-Linse deines Geräts ganz sanft, damit kein Schmutz das Bild stört.

2. Erlaubnisse prüfen: Gehe in die Android-Einstellungen > Apps > YRIS > Berechtigungen und stelle sicher, dass die Kamera-Berechtigung erteilt ist.

3. Hintergrund prüfen: Vermeide sehr unruhige oder glänzende Hintergründe, die die KI stören könnten.

4. Position und Abstand: Halte das Gerät ruhig genau vor dein Gesicht (oder das Dokument), sodass das Bild komplett und scharf ist.

5. App-Cache leeren: In den Einstellungen unter Apps > YRIS > Speicher > Cache leeren, um eventuell fehlerhafte temporäre Daten zu entfernen.

6. App aktualisieren: Prüfe im Google Play Store, ob deine YRIS App auf dem neuesten Stand ist.

Falls die Meldung danach weiterhin erscheint, brauchen wir manchmal noch spezifischere technische Details oder Logdaten, und ich kann dich dann bei der Kontaktaufnahme mit unserem Support begleiten.

Probier das doch gern zuerst aus und gib mir Bescheid, wie es läuft! Bist du dir sicher, dass du alle Schritte schon durch hast, oder sollen wir direkt tiefer in die Analyse gehen?

Ich helfe dir auf jeden Fall, das hinzubekommen!