Hallo! Danke, dass du dich mit deinem Problem beim Einloggen gemeldet hast. Der Fehlercode CCE_3 ist uns bekannt, und ich helfe dir gern dabei, das Problem zu lösen.

Um besser zu verstehen: Tritt der Fehler in der Coca-Cola Prämien-App auf oder auf der Webseite? Nutzt du die gleiche E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast? Und hast du bereits versucht, die App neu zu installieren?

Hier eine erste Schritt-für-Schritt Anleitung, die oft hilft:

1. App-Cache leeren:
- Gehe auf deinem Android-Gerät in die Einstellungen > Apps > Coca-Cola App > Speicher > Cache leeren.
- Dadurch werden keine Daten gelöscht, aber temporäre Dateien, die den Login stören könnten, entfernt.

2. App neu installieren:
- Deinstalliere die Coca-Cola App vollständig.
- Starte dein Handy neu.
- Installiere die App erneut aus dem Play Store.

3. Überprüfe Internetverbindung:
- Stelle sicher, dass du mit einem stabilen WLAN oder Mobilnetz verbunden bist.
- Manchmal hilft auch ein kurzer Flugmodus an/aus.

4. Login-Daten prüfen:
- Vergewissere dich, dass deine E-Mail und dein Passwort korrekt sind.
- Falls möglich, setze dein Passwort zurück und versuche erneut.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnten wir noch tiefer in die Einstellungen schauen, etwa, ob in der App spezielle Berechtigungen fehlen, oder ob es serverseitig Probleme gibt. Oft hängt dieser Fehler auch mit Cookies oder Sitzungstokens zusammen.

Möchtest du, dass ich dich durch diese Schritte begleite? Oder hast du bereits einige davon ausprobiert? So können wir die Lösung noch gezielter angehen.

Ich bin hier, um dir zu helfen!

Weder Neu installieren noch Neustart haben etwas gebracht.

Danke für die Rückmeldung. Dass Neuinstallation und Neustart nichts gebracht haben, gibt uns mehr Klarheit. Der Fehler CCE_3 kann auch mit bestimmten App-Berechtigungen oder Hintergrundprozessen zusammenhängen, die eventuell blockieren.

Lass uns Folgendes probieren, speziell auf dein Android 10 und WebKit Browser zugeschnitten:

1. App-Berechtigungen prüfen:
- Öffne Einstellungen > Apps > Coca-Cola App > Berechtigungen.
- Stelle sicher, dass alle notwendigen Berechtigungen aktiviert sind, speziell Speicher, Standort und Hintergrundaktivität.
- Falls du Berechtigungen anpasst, beende die App komplett und starte sie neu.

2. Sicherstellen, dass Hintergrunddaten erlaubt sind:
- In den Einstellungen der App unter “Datennutzung” oder “Mobile Daten & WLAN” sicherstellen, dass Hintergrunddaten aktiviert sind.

3. Automatische Zeiteinstellungen prüfen:
- Gehe in Einstellungen > System > Datum & Uhrzeit.
- Aktiviere “Automatisches Datum & Uhrzeit” und “Automatische Zeitzone”.
- Ungenaue Zeitangaben können Login-Probleme verursachen.

4. Cookies und Web-Daten löschen (für WebKit Browser):
- Da du WebKit nutzt, öffne die Browsereinstellungen > Datenschutz > Browserdaten löschen.
- Lösche Cookies und zwischengespeicherte Daten, probiere dann erneut das Einloggen.

5. VPN oder Proxy ausschalten:
- Wenn du VPN, Proxy oder spezielle Sicherheits-Apps nutzt, schalte diese testweise aus, da sie Verbindungen zur Coca-Cola-Server blockieren können.

6. App-Update prüfen:
- Auch wenn du die App neu installiert hast, stelle sicher, dass es keine neueren Updates gibt, die den Fehler eventuell beheben.

Falls nach diesen Schritten der Fehler weiterhin besteht, könnte das Problem auf der Serverseite liegen oder dein Account spezielle Prüfung benötigen. In diesem Fall würde ich empfehlen, dein Problem mit dem Support-Team per E-Mail an [email protected] zu senden. Bitte gib dann auch den Fehlercode CCE_3 an.

Sag mir gern, welche Schritte du versucht hast, dann kann ich dich noch gezielter unterstützen!

Bist du mit diesen Lösungsvorschlägen einverstanden?