Hallo! Ich helfe dir gern mit deinem neuen Abo in der Navionics App. Kannst du mir sagen, was genau nicht funktioniert? Kommst du zum Beispiel nicht auf die Karten, wird das Abo nicht erkannt oder gibt es eine Fehlermeldung?

Währenddessen gebe ich dir schon mal ein paar Tipps, die oft helfen:

1. Prüfe, ob du mit dem Internet verbunden bist, damit die App deinen Abo-Status überprüfen kann.
2. Starte die Navionics Boating App neu.
3. Melde dich einmal aus und wieder in deinem Navionics-Konto an, um die Abo-Daten zu aktualisieren.
4. Gehe in der App ins Menü, wähle "Abonnements" und prüfe, ob dein neues Abo dort sichtbar und aktiv ist.
5. Sollte es dort nicht angezeigt werden, kann eine App-Aktualisierung helfen oder ein erneuter Kaufprozess.

Falls nach diesen Schritten noch Probleme bestehen, könnten wir noch prüfen, ob eventuell ein Update der App nötig ist oder ob es ein Problem mit der Verknüpfung deines Kontos gibt.

Gib mir gern mehr Details, damit ich die beste Lösung für dich finde!

Das neue Abo ist nicht sichtbar nach Schritt 1-4

Danke für die Rückmeldung! Da dein neues Abo nach den Schritten 1–4 nicht sichtbar ist, gehen wir jetzt noch ein bisschen tiefer in die Fehlersuche.

So können wir weiter vorgehen:

1. Prüfe Abonnementinformationen in der App: Öffne in der Navionics Boating App das Menü, dann „Weitere Optionen“ und dort „Abonnementinformationen“. So kannst du genau sehen, ob dein Abo dort registriert ist. Falls dort nichts zu sehen ist, wurde dein Einkauf möglicherweise nicht richtig auf dein Konto angewendet.

2. Überprüfe die Anmeldung: Manchmal hilft es, sich komplett aus der App abzumelden, das Gerät neu zu starten und sich dann wieder anzumelden, damit die Abo-Informationen korrekt synchronisiert werden.

3. Internetverbindung sicherstellen: Gerade bei Android 10 und WebKit-basierten Browsern kann es sein, dass eine instabile Verbindung oder ein spezieller Browsercache verhindert, dass neue Informationen geladen werden. Teste, ob du per WLAN und mobilem Netz den gleichen Fehler hast.

4. App-Cache und Daten löschen:
- Gehe zu den Android-Einstellungen > Apps > Navionics Boating App > Speicher > Cache löschen.
- Falls der Fehler bleibt, wähle „Daten löschen“ (beachtet: dadurch müssen evtl. Anmeldedaten neu eingegeben werden).

5. Navionics App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version der App installiert hast. Manchmal gibt es Fehlerbehebungen für genau solche Fälle in neueren Versionen.

6. Kaufverlauf prüfen: Falls du über Google Play gekauft hast, kontrolliere dort bitte im Account, ob der Kauf bestätigt wurde und dein Abo aktiv ist.

Wenn damit alles nichts bringt, kann auch ein Problem im Backend vorliegen, z.B. dass dein Kauf- bzw. Abo-Datensatz nicht richtig verarbeitet wurde. In dem Fall empfehle ich, den Support direkt zu kontaktieren unter [email protected] mit deiner Kaufbestätigung. Die Kollegen können das dann prüfen und ggf. rückgängig gemachte oder nicht zugewiesene Abos korrigieren.

Möchtest du, dass ich dich durch die einzelnen Schritte noch einmal begleite? Oder hast du schon von denen irgendwas probiert?

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