Bonjour ! Je vois que le menu de l'application franceinfo ne fonctionne pas, c'est bien cela ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser sur quel appareil vous utilisez l'application (mobile, tablette, PC) et si c'est dans l'application ou sur le site web que le menu bloque ? Aussi, est-ce que vous voyez une erreur ou est-ce que rien ne se passe quand vous essayez d'ouvrir le menu ?

Cela m'aidera à vous orienter vers la meilleure solution. En attendant, je vous propose quelques premières pistes générales :

1. Redémarrage de l'application : Fermez complètement l'application franceinfo, puis relancez-la.
2. Vider le cache (sur mobile ou tablette) : Cela élimine les données temporaires qui peuvent causer des bugs. Sur Windows, vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur si c'est via un site.
3. Mise à jour : Vérifiez que l'application ou votre navigateur est à jour. Une version obsolète peut causer des dysfonctionnements.
4. Reconnexion réseau : Parfois une mauvaise connexion internet peut empêcher le menu de répondre, essayez de vous reconnecter en WiFi ou 4G.

Dites-moi si vous avez déjà tenté ces étapes ou si vous pouvez me donner plus de détails sur votre environnement, et nous irons plus loin dans le dépannage.

le menu ne fonctionne pas sur ordinateur

Merci pour la précision, vous rencontrez donc un problème avec le menu sur ordinateur. Pour bien cibler la source, utilisez-vous un navigateur web (comme Chrome, Firefox, Edge) pour accéder au site franceinfo, ou s'agit-il d'une application spécifique installée sur votre PC ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour résoudre ce genre de problème sur Windows 10 :

1. Actualiser la page : Parfois juste recharger le site web peut régler un petit souci d’affichage du menu.
2. Vider le cache et les cookies du navigateur : Cela permet d’éliminer des données corrompues qui peuvent bloquer le menu. Sous Chrome, par exemple, vous pouvez accéder aux Paramètres > Confidentialité > Effacer les données de navigation.
3. Tester avec un autre navigateur : Essayez d’ouvrir franceinfo dans un autre navigateur pour voir si le problème vient du navigateur initial.
4. Désactiver les extensions : Certaines extensions (comme des bloqueurs de pub) peuvent interférer avec le site. Désactivez-les temporairement pour vérifier.
5. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable.

Si le menu bloque toujours, il serait utile de savoir si ce problème concerne uniquement votre ordinateur ou si vous avez des retours similaires sur d’autres appareils. Par ailleurs, dans certains cas, des soucis temporaires côté serveur de franceinfo peuvent affecter le fonctionnement du site. Vous pouvez jeter un œil sur des sites de suivi des pannes en ligne pour voir si d’autres rencontrent ce problème6.

Dites-moi ce que vous observez après ces tests, et je vous guiderai pour la suite !