Bonjour! Je suis Élodie Garnier. Je suis là pour vous aider avec votre problème de connexion à Bryton Active. Pour que je puisse mieux comprendre ce qui se passe, pourriez-vous me donner plus de détails?

1. Avez-vous rencontré un message d'erreur spécifique lorsque vous avez essayé d'accéder à vos parcours?
2. Avez-vous déjà essayé de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte Bryton Active?
3. Quelles étapes avez-vous déjà suivies pour essayer de résoudre ce problème?

Ces informations m'aideront à vous fournir une assistance plus précise.

entree sur la page verte ou je télécharge le compteur sur ordinateur

Merci pour la précision. Pour pouvoir télécharger vos parcours via la page où vous téléchargez le compteur, voici quelques étapes simples à suivre :

1. Vérification des connexions :
- Assurez-vous que votre compteur Bryton est correctement connecté à votre ordinateur via le câble USB.

2. Accéder à la page de téléchargement :
- Ouvrez votre navigateur Web et allez sur la page dédiée de Bryton Active où vous pouvez gérer vos données, en vous assurant que vous êtes sur la page verte appropriée.

3. Se connecter :
- Connectez-vous à votre compte Bryton Active. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devrez en créer un pour pouvoir télécharger vos parcours.

4. Télécharger les fichiers :
- Une fois connecté, recherchez l'option pour télécharger vos fichiers de parcours depuis votre compteur. Cela pourrait inclure des fichiers au format .FIT ou .GPX.

5. Validation :
- Après avoir téléchargé, vous pouvez vérifier que les parcours ont été correctement transférés en les consultant directement sur la plateforme Bryton Active.

Si vous ne parvenez pas à accéder à la page ou si quelque chose d'autre ne fonctionne pas, pourriez-vous me dire quel message d'erreur ou problème vous rencontrez exactement? Cela m'aidera à vous orienter plus précisément.

quand je clic sur bryton celui-ci mouline et affiche MAE

Merci pour ces informations supplémentaires. Il semble que vous rencontriez un problème avec le message "MAE" qui s'affiche lorsque vous essayez d'accéder à Bryton Active. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Redémarrer l'application :
- Fermez complètement l'application Bryton Active, puis rouvrez-la. Cela peut aider à rafraîchir la connexion.

2. Vérifiez votre connexion Internet :
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Une mauvaise connexion peut causer des problèmes de chargement.

3. Désinstallation et réinstallation de l'application :
- Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application Bryton Active. Cela peut résoudre les problèmes de cache ou de données corrompues.

4. Vérifiez les mises à jour :
- Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application. Parfois, des mises à jour réparent des bogues connus. Vous pouvez consulter la page des mises à jour sur le site officiel de Bryton.2

5. Consulter le support :
- Si le problème persiste, il pourrait être utile de contacter le support technique de Bryton à [email protected] pour une assistance plus approfondie.

Avez-vous essayé certaines de ces étapes? Cela m'aidera à comprendre mieux où vous en êtes et à vous guider davantage.