[FreeStyle Libre 3] Perte de signal et impossible de reconnecter

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PHILIPPE HALIN
il y a 2 mois dans FreeStyle Libre 3
Perte de signal et impossible de reconnecter

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Hugo Dubois

Hugo écrit des API performantes en PHP et Node.js. Il pratique le judo et aime l...

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il y a 2 mois

Bonjour ! Je comprends que vous avez une perte de signal avec votre application FreeStyle Libre 3 et que vous n’arrivez pas à reconnecter le capteur. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez l'application sur votre smartphone ou sur un lecteur spécifique ? Et avez-vous déjà essayé certaines manipulations pour rétablir la connexion ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier, adaptées à votre situation sur Windows avec un navigateur WebKit, même si l'app est surtout utilisée sur mobile :

1. Assurez-vous d’être à moins de 6 mètres du capteur : la portée Bluetooth est assez limitée. Il vaut mieux éviter les obstacles comme les murs ou autres appareils électriques entre le capteur et l’appareil.

2. Redémarrage de l'application : quittez complètement l’application FreeStyle Libre 3. Sur Windows, fermez le navigateur WebKit utilisé pour accéder à l'app ou à la plateforme Libre, puis relancez-le.

3. Redémarrage de l’appareil : redémarrez votre PC sous Windows 10 pour réinitialiser les connexions Bluetooth.

4. Vérifiez que le Bluetooth est activé et fonctionne correctement :
- Dans les paramètres Windows, allez dans "Bluetooth et autres appareils" et assurez-vous que le Bluetooth est activé.
- Si le capteur ne s'affiche pas dans la liste des appareils connectés, essayez de le déconnecter puis de le reconnecter.

5. Patience de la reconnexion : après être revenu dans la zone de portée, il faut souvent attendre 2 à 4 minutes pour que la connexion se rétablisse automatiquement.

6. Mettez à jour l’application ou le logiciel de votre appareil : parfois, la perte de connexion peut provenir d’un bug corrigé dans une mise à jour récente.

Si après toutes ces étapes le problème persiste, pourriez-vous me préciser depuis combien de temps vous avez ce souci et si cela se produit systématiquement ou de manière aléatoire ?

Cela me permettra de vous guider vers une solution plus ciblée ou de vérifier un éventuel problème logiciel plus profond.

Êtes-vous d’accord pour essayer cela ?

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