Bonjour ! Merci de me contacter au sujet de votre problème avec l'application VeryFit qui affiche un écran noir. Pour bien comprendre, est-ce que l'application se lance du tout avant de devenir noire, ou bien vous restez bloqué sur cet écran noir dès que vous essayez d'ouvrir l'application ?

En attendant votre précision, voici quelques étapes simples pour commencer à résoudre ce souci d'écran noir :

1. Redémarrer votre appareil Android (version 10) : Parfois un simple redémarrage règle ce genre de problème.

2. Vérifier les mises à jour de l'application VeryFit : Rendez-vous sur le Google Play Store, recherchez VeryFit et assurez-vous que l'application est à jour.

3. Effacer le cache de l'application VeryFit :
- Allez dans Paramètres > Applications > VeryFit.
- Appuyez sur Stockage puis sur Vider le cache.

4. Forcer l'arrêt puis relancer l'application :
- Dans le même menu d'application, appuyez sur Forcer l'arrêt, puis lancez à nouveau VeryFit.

5. Vérifier les autorisations : Assurez-vous que l'application a toutes les autorisations nécessaires, notamment l'accès au stockage et la localisation, car leur absence peut causer des dysfonctionnements.

6. Réinstaller l'application : Si rien ne marche, désinstallez VeryFit, puis réinstallez-la depuis le Google Play Store.

Si après ces étapes, le problème persiste, dites-moi ce que vous avez essayé et je vous guiderai vers des solutions plus avancées.

Est-ce que vous souhaitez que je vous aide pas à pas dans ces manipulations ?

Bonsoir, quand j'ouvre l'application, j'ai l'application qui s'ouvre avec la page 3.0. Puis page noir. J'ai redémarrer mon téléphone, vider le cache, mais rien n'y fait.

Bonsoir ! Merci pour ces précisions. Vous voyez donc bien le démarrage avec la page 3.0, puis l’écran devient noir. Vous avez déjà redémarré le téléphone et vidé le cache, ce qui est parfait.

Voici quelques pistes supplémentaires que nous pouvons essayer :

1. Vérifier la connexion internet : Parfois, l'application a besoin d'une connexion stable pour charger correctement ses contenus. Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles, ou vice versa, pour voir si cela change quelque chose.

2. Mettre à jour le système Android : Même si vous êtes sous Android 10, vérifiez dans Paramètres > Système > Mises à jour qu’aucune mise à jour n’est disponible pour votre téléphone. Parfois un patch système peut améliorer la compatibilité.

3. Réinitialiser les données de l’application VeryFit (attention, cela effacera les paramètres et données locales, mais pas votre compte en ligne) :
- Allez dans Paramètres > Applications > VeryFit > Stockage.
- Cliquez sur Effacer les données (ou Gérer l’espace > Supprimer toutes les données).
- Relancez l’application ensuite.

4. Tester avec un autre appareil ou une autre version de l’application si possible, pour vérifier que ce n’est pas un problème lié à la version ou au téléphone lui-même.

5. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il peut y avoir un souci temporaire du serveur de VeryFit ou un bug dans la version actuelle de l’application. Dans ce cas, contacter le support direct de VeryFit peut être utile pour signaler ce bug et recevoir une aide personnalisée.

Je vous invite aussi à consulter des vidéos tutoriels pour des solutions similaires, comme sur YouTube où des utilisateurs partagent des méthodes de dépannage appliquées au problème VeryFit, notamment pour les écrans noirs après ouverture1 3.

Souhaitez-vous que je vous guide pour faire la réinitialisation des données ? Ou préférez-vous essayer la vérification réseau et système d’abord ?