Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?
- Est-ce que l’écran noir apparaît uniquement après avoir modifié une photo avec Fotor Éditeur Photo IA ?
- Utilisez-vous la version en ligne via navigateur ou une application installée sur votre PC ?
- Avez-vous essayé de sauvegarder la photo modifiée avant que l’écran noir apparaisse, ou est-ce qu’elle reste noire dès l’édition ?
- Avez-vous constaté ce problème avec toutes vos photos ou seulement certaines images spécifiques ?

Cela m’aidera à cibler la cause possible. En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester sur votre PC Windows 10 :

1. Rafraîchir la page ou redémarrer l’application : Si vous utilisez Fotor en ligne, rechargez la page du navigateur. Sinon, fermez et relancez l’application.
2. Vider le cache du navigateur (si en ligne) : Parfois, de vieux fichiers peuvent causer des soucis d’affichage. Dans les paramètres de votre navigateur, effacez les fichiers temporaires et le cache.
3. Mettre à jour votre navigateur ou app : Assurez-vous que votre navigateur (Chrome, Edge, Firefox...) ou l’application Fotor est à jour, car les bugs d’affichage peuvent venir d’une version obsolète.
4. Tester avec une autre photo : Essayez de modifier une autre image pour voir si le problème persiste.
5. Désactiver les extensions de navigateur (si en ligne) : Parfois, des extensions comme bloqueurs de pub peuvent interférer. Désactivez-les temporairement.

Si après ces tests le problème d’écran noir persiste, cela pourrait venir d’un bug plus spécifique à l’éditeur IA ou un souci de rendu graphique. Dans ce cas, je vous recommanderais :
- D’exporter votre photo modifiée (si possible) pour la récupérer, sinon de faire une copie de vos fichiers originaux.
- De contacter directement le support Fotor à [email protected] avec une description détaillée, captures d’écran et votre environnement (Windows 10, navigateur ou app) pour un diagnostic approfondi.

Dites-moi où vous en êtes avec ces étapes, on continue ensemble ! Est-ce que vous utilisez Fotor en ligne dans un navigateur ?