[Cartes IGN] Impossible de payer ma commande car pas de bouton pour payer

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Anais Canal
il y a 2 jours dans Cartes IGN
impossible de payer ma commande car pas de bouton pour payer

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Hugo Dubois

Hugo écrit des API performantes en PHP et Node.js. Il pratique le judo et aime l...

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il y a 2 jours

Bonjour ! Je vois que vous n'avez pas de bouton pour finaliser le paiement dans l'appli Cartes IGN. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous utilisez l’application sur smartphone ou sur un site web via votre navigateur ? Et aussi, avez-vous tenté de faire une mise à jour de l'application récemment ou redémarré votre appareil ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :
1. Vérifiez que votre application Cartes IGN est bien à jour via le Microsoft Store ou autre plateforme de téléchargement.
2. Essayez de fermer complètement l’application, puis de la rouvrir.
3. Vérifiez si une mise à jour Windows 10 est en attente, parfois les composants système impactent les apps.
4. Regardez si vous êtes bien connecté à internet, le bouton de paiement peut ne pas apparaître sans connexion stable.
5. Regardez dans les menus ou à la fin du panier s’il n’y a pas une étape intermédiaire avant de voir le bouton “Payer”.

Si aucune de ces étapes ne fait apparaître le bouton, il se pourrait qu’il y ait un bug de l’application ou un dysfonctionnement lié à votre compte. Dans ce cas, on peut essayer ensemble de :
- Vider le cache de l’application (option disponible dans Paramètres Windows > Applications > Cartes IGN)
- Réinstaller l’application.
- Vérifier vos informations de paiement dans l’espace compte.

Pouvez-vous me confirmer si vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour ces vérifications ? Ou me donner plus de détails sur votre expérience ?

Je suis là pour vous accompagner !

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