Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à accéder à la totalité de l’écran pour réactiver votre abonnement sur l’application Qobuz. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si ce problème se produit uniquement dans l'application Qobuz sur votre PC Windows 10, ou aussi sur le site web via votre navigateur WebKit ? Et avez-vous un message d’erreur ou un comportement précis lorsque vous essayez de réactiver l’abonnement ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester :

1. Redimensionner la fenêtre ou changer la résolution d’écran : parfois, l’affichage peut être tronqué si la fenêtre de l’application est trop petite ou si la résolution d’écran ne convient pas. Essayez d’agrandir la fenêtre manuellement en cliquant sur son bord ou d’ajuster la résolution dans les paramètres Windows.

2. Nettoyer le cache de l'application : si vous utilisez l’application Qobuz, fermez-la puis relancez-la pour voir si le problème persiste.

3. Tester via le navigateur web : rendez-vous sur le site web Qobuz (www.qobuz.com) avec votre navigateur par défaut (WebKit sous Windows dans votre cas) et essayez de vous connecter et accéder à la gestion de votre abonnement depuis là. Si cela fonctionne, cela pourrait pointer vers un souci dans l’application.

4. Vérifier les mises à jour : assurez-vous que l’application Qobuz est bien à jour, ou que votre navigateur WebKit est aussi à jour, car une version obsolète pourrait poser problème d’affichage.

Si malgré ces étapes vous ne voyez toujours pas tout l’écran nécessaire, cela pourrait venir d’un bug d’affichage connu ou d’un cache incorrect lié à votre compte utilisateur. Dans ce cas, il est souvent conseillé de se déconnecter puis reconnecter, voire de réinstaller l’application Qobuz. Pour les abonnements achetés via l’App Store ou autre, il arrive aussi que la désinscription puis nouvelle inscription directement via le site Web règle certains soucis1.

Dites-moi ce que vous remarquez exactement, je vous guiderai plus en détail selon ce que vous avez déjà tenté !