Bonjour! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, je voudrais clarifier quelques points. Quand vous dites qu'il y a « une ligne qui va et vient » et que le film ne démarre pas, est-ce que cette ligne apparaît sur l’écran au moment du chargement de la vidéo ? Est-ce que vous voyez un écran noir, ou un message d’erreur ? Aussi, est-ce que ce problème survient avec toutes les vidéos sur Pluto TV ou seulement un film en particulier ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à essayer sur votre navigateur WebKit sous Windows 6.1 :

1. Rafraîchir la page du navigateur et essayer de relancer le film.
2. Vérifier la connexion Internet pour être sûr qu’elle est stable.
3. Vider le cache et les cookies de votre navigateur : cela règle souvent des soucis de lecture.
4. Désactivation des extensions/browser add-ons qui pourraient interférer (parfois les bloqueurs de pub).
5. Redémarrer l’ordinateur puis re-tester Pluto TV.

Si ça ne marche toujours pas, il peut être utile de vérifier :

- Que votre navigateur est bien à jour (Windows 6.1 correspond à Windows 7 ; assurez-vous que WebKit est récent).
- Que vous n’utilisez pas de VPN ou proxy, car Pluto TV peut bloquer ces connexions.
- Désactiver l’accélération matérielle dans les paramètres du navigateur peut aussi résoudre des problèmes d’affichage.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce qui se passe exactement, je vous guiderai pour les étapes suivantes !

Par ailleurs, je vous invite à consulter la page officielle de dépannage Pluto TV pour plus d’astuces utiles : https://support.pluto.tv/s/article/PTV-Troubleshooting-Tips-Tricks?language=fr [1].

Êtes-vous prêt à essayer ?