Bonjour ! Je comprends que vos photos Amazon Photos ne s’affichent pas sur votre ordinateur, avec juste un fond blanc. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous utilisez l’application Amazon Photos installée sur Windows ou si vous y accédez via un navigateur Web ? Aussi, est-ce que ce problème touche toutes vos photos ou uniquement certaines ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour dépanner cette situation sur Windows 10 :

1. Redémarrer l’application : Fermez complètement Amazon Photos (via la barre des tâches ou le Gestionnaire des tâches) puis relancez-la.
2. Mettre à jour l’application : Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’appli Amazon Photos installée sur votre PC. Une version obsolète peut causer des problèmes d’affichage.
3. Vider le cache de l’application : Allez dans les paramètres Windows > Applications > Amazon Photos > Options avancées, puis cliquez sur « Réinitialiser » ou « Vider le cache » si disponible.
4. Se déconnecter puis reconnecter : Essayez de vous déconnecter de votre compte Amazon dans l’application, puis connectez-vous à nouveau.
5. Vérifier la connexion Internet : Un chargement incomplet des photos peut donner un fond blanc, assurez-vous que votre connexion est stable.
6. Désinstaller puis réinstaller l’application : Si rien ne marche, désinstallez Amazon Photos puis téléchargez la dernière version officielle et réinstallez-la.

Si vous préférez, vous pouvez également essayer d’ouvrir vos photos directement depuis le site Amazon Photos dans un navigateur pour voir si elles s’affichent là.

Pouvez-vous me confirmer les détails dont j’ai parlé pour mieux cibler la solution ? Avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ?

Je suis là pour vous aider !