Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à saisir le code-barres de votre KINECARD sur le site Kinepolis et que la page semble rester bloquée ("mouline"). Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous utilisez un ordinateur ou un smartphone pour faire cette réservation ? Est-ce que le problème se produit uniquement avec le code-barres, ou est-ce que le site est lent aussi sur d’autres pages ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer pour voir si ça débloque la situation :

1. Rafraîchir la page : Parfois une simple actualisation (touche F5 ou bouton de rafraîchissement) peut relancer le chargement correctement.

2. Changer de navigateur : Vous êtes sur WebKit sur Windows 10. Est-ce que vous pouvez essayer avec un autre navigateur comme Chrome ou Firefox ? Parfois les sites fonctionnent mieux avec certains navigateurs.

3. Vider le cache et les cookies : Les données stockées peuvent causer des lenteurs inhabitelles. Pour cela, allez dans les paramètres du navigateur > Confidentialité > Effacer les données de navigation (cache et cookies).

4. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable. Une connexion instable peut faire que le site rame.

5. Tester la saisie du code-barres sur une autre machine ou mobile : Cela permet de savoir si c’est lié à votre appareil ou un souci plus général du site.

Si le problème persiste malgré cela, il est possible qu’il y ait un bug temporaire ou une surcharge sur le système. Dans ce cas, il peut être utile d’attendre un peu avant de réessayer ou de contacter notre support à [email protected] pour un dépannage plus poussé.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si vous voulez que je vous guide pas à pas dans une de ces solutions !

Êtes-vous satisfait de cette approche ?