Bonjour ! Je comprends que votre connexion internet avec votre eSIM Holafly ne fonctionne pas sur votre appareil Android 10. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines manipulations ? Par exemple, avez-vous :

- Activé la data mobile et l’itinérance des données (data roaming) ?
- Désactivé le Wi-Fi pour être sûr que la connexion mobile est utilisée ?
- Redémarré votre téléphone depuis l’activation de l’eSIM ?

Cela me permettra de vous guider plus précisément. En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier, adaptées à votre Android 10 :

1. Désactivez le Wi-Fi pour éviter toute interférence avec la connexion mobile.
2. Assurez-vous que les données mobiles sont activées dans vos paramètres.
3. Vérifiez que l’itinérance des données (data roaming) est bien activée, surtout si vous êtes à l’étranger.
4. Essayez de sélectionner manuellement un réseau mobile : allez dans Paramètres > Réseaux mobiles > Opérateurs de réseau > et choisissez un réseau disponible.
5. Redémarrez votre téléphone pour appliquer ces changements.

Si cela ne suffit pas, il faudrait vérifier si les paramètres APN (point d’accès) de l’eSIM sont bien configurés. Sur Android, cela se trouve en général dans Paramètres > Réseau et internet > Réseau mobile > Noms des points d’accès (APN). Il faut que ces paramètres correspondent bien à ceux fournis avec votre carte eSIM Holafly.

Dites-moi si vous avez déjà tenté certains de ces points, ou si vous avez besoin que je vous guide pas à pas dans ces manipulations.

Je reste à votre disposition pour remettre votre connexion en marche !