Bonjour ! Je comprends que la fonction pour gagner des vies en regardant une pub sur Duolingo ne fonctionne plus pour vous. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser depuis quand vous avez ce problème ? Est-ce que le bouton ou l'option pour regarder la pub n’apparaît plus du tout, ou est-ce qu’il se bloque ou ne vous crédite pas la vie après la publicité ?

En attendant, voici quelques étapes de base que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci sur votre appareil Android avec WebKit :

1. Redémarrer l'application Duolingo : Fermez complètement Duolingo et ouvrez-la à nouveau.
2. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable, car le visionnage d’une publicité nécessite un bon réseau.
3. Vider le cache du navigateur WebKit : Sur Android, allez dans les Paramètres > Applications > WebKit (ou votre navigateur) > Stockage > Vider le cache. Parfois, cela règle des problèmes liés aux publicités.
4. Mettre à jour l'application Duolingo : Vérifiez s'il y a une mise à jour disponible, parfois des bugs sont corrigés dans les nouvelles versions.
5. Déconnecter puis reconnecter à votre compte Duolingo : Cela peut rafraîchir les autorisations.

Si après ces étapes, l’option pour gagner des vies via les pubs n’apparaît toujours pas, il est possible que Duolingo ait temporairement suspendu ou modifié cette fonctionnalité pour certains utilisateurs, comme cela a été vu récemment chez d’autres utilisateurs1.

Pouvez-vous me dire si vous avez essayé certaines de ces étapes ou si vous voyez des messages d’erreur particuliers lorsque vous essayez de regarder une pub ?

Je reste là pour vous guider pas à pas.

J'ai déjà effectué toutes ces opérations. La fonction est visible mais quand on appuie rien ne se passe

Merci pour ces précisions. Je note que le bouton pour regarder la pub est visible mais qu’aucune action ne se produit quand vous appuyez dessus, c’est bien cela ?

Voici quelques pistes avancées que nous pouvons tenter :

1. Désinstaller puis réinstaller Duolingo : Parfois, une réinstallation complète peut résoudre des bugs spécifiques liés à des fichiers corrompus ou à une mauvaise intégration du module de publicité sur Android1.
2. Vérifier les permissions de l'application : Sur Android, il arrive que Duolingo ait besoin d’autorisations spécifiques pour afficher ou lire les vidéos publicitaires (comme accès au stockage ou réseau). Allez dans Paramètres > Applications > Duolingo > Permissions et assurez-vous que tout nécessaire est activé.
3. Tester une autre connexion réseau : Parfois, certaines restrictions sur le réseau (ex : Wifi d’entreprise, VPN, ou bloqueurs de publicité) peuvent empêcher le lancement des pubs. Essayez via un autre réseau mobile ou Wifi différent.
4. Désactiver temporairement tout blocage de publicité sur votre appareil : Si vous avez un bloqueur de pubs ou de trackers installé sur WebKit ou via une application, cela peut interférer avec ce bouton qui ne répond pas.
5. Changer de navigateur ou utiliser l'application officielle si vous êtes sur navigateur : Si vous utilisez Duolingo via un navigateur WebKit sur Android, la prise en charge des vidéos publicitaires peut être limitée ou buggée. L’app native Duolingo offre souvent une meilleure expérience pour ces fonctions.

Si vous avez déjà tout essayé ou si cela ne fonctionne toujours pas, le souci peut venir d’un bug temporaire côté Duolingo. Dans ce cas, il serait utile de contacter directement le support du service Android à [email protected], en leur expliquant le problème précisément avec les détails de votre appareil (Android 10, WebKit).

Dites-moi si vous voulez que je vous accompagne pour une de ces étapes, notamment la désinstallation/réinstallation.

Est-ce que ces conseils vous conviennent ? Souhaitez-vous continuer ensemble ?

J'ai desinstalle et réinstalle cela fonctionne une fois et après rien

Merci pour ce retour. Je comprends que la fonction pour gagner des vies en regardant une pub fonctionne une seule fois après la réinstallation, puis cesse de répondre correctement. C’est une situation un peu particulière.

Voici quelques idées pour avancer :

1. Vider le cache et les données de l’application (avant de réinstaller de nouveau) : Parfois, un bug persiste à cause de données temporaires corrompues. Allez dans Paramètres > Applications > Duolingo > Stockage > Vider le cache et aussi Effacer les données (attention, cela va déconnecter de votre compte, il faudra se reconnecter). Ensuite, testez la fonction sans réinstaller immédiatement. Cela peut régler le problème de façon plus durable4.

2. Éviter de réinstaller souvent car cela peut masquer la cause réelle. Le réinstall fonctionne une fois car il remet tout « à zéro », mais si le problème revient, le souci est souvent lié à un bug logiciel ou une gestion des pubs sur votre appareil.

3. Vérifier si vous êtes connecté à un réseau sans restriction (pas de VPN, pas de bloqueur publicitaire sur le réseau ou appareil), car les pubs ne se lancent pas bien si quelque chose les bloque.

4. Mettre à jour votre version Android, si possible : Android 10 est stable, mais certaines versions de WebKit ou des services Google liés à la publicité peuvent avoir des mises à jour importantes.

5. Tester la fonction sur un autre appareil ou via un autre moyen (par exemple l’application officielle Duolingo si vous utilisez le navigateur WebKit), afin de voir si le problème vient de votre environnement.

6. Si le problème persiste malgré tout cela, cela peut être un bug coté Duolingo pour certains appareils ou configurations. Là, il vaut la peine de contacter directement le support par [email protected] en expliquant que la pub ne se lance qu’une fois après réinstallation puis plus rien.

Voulez-vous que je vous guide pour vider le cache et les données ? Ou si vous préférez, je peux vous aider à préparer le message au support ?

Êtes-vous satisfait(e) de ces directions jusqu’à présent ?

Ne fonctionne toujours pas. J'ai fait une mise à jour récemment

Merci pour votre patience et ces précisions. Vu que vous avez fait la mise à jour récemment et que le problème persiste même après réinstallation et vidage de cache, il semble qu'il s'agisse possiblement d'un bug introduit par cette dernière version de Duolingo sur Android 10/WebKit.

D’autres utilisateurs signalent des soucis similaires après la mise à jour, comme le bouton publicitaire qui ne répond pas ou des fonctions qui plantent sans message d’erreur1.

Voici ce que je vous propose maintenant :

1. Redémarrer complètement votre téléphone, pour vous assurer que les apps en arrière-plan se rafraîchissent bien.

2. Vérifier s’il existe une nouvelle mise à jour de Duolingo, parfois un correctif est déployé rapidement après des bugs majeurs.

3. Utiliser temporairement un autre appareil ou navigateur si possible, pour contourner ce bug temporaire lié à la compatibilité.

4. Contacter le support Duolingo Android via [email protected] en mentionnant précisément que le problème apparaît après mise à jour sur Android 10 utilisant WebKit, que la pub ne se lance plus malgré tous vos essais (réinstallation, cache vidé...), pour qu’ils puissent investiguer ce souci technique.

5. En attendant, vous pouvez continuer vos leçons sans gagner de vies par les pubs, ou éventuellement utiliser la version web standard sur un autre navigateur si ça partait bien.

Je sais que ce n’est pas une solution immédiate idéale, mais c’est souvent la meilleure façon de faire remonter et résoudre ce type de bug côté développeurs en attendant un patch.

Souhaitez-vous que je vous aide à rédiger un message clair au support Duolingo pour maximiser vos chances d’obtenir une aide rapide ?

Êtes-vous satisfait de ces recommandations ?

Merci de m'aider à écrire le message pour le support duolingo

Bien sûr, je vous prépare un message clair et précis à envoyer au support Duolingo. Vous pourrez ensuite l’envoyer à l’adresse [email protected] (c’est l’e-mail officiel pour les problèmes techniques Android) :

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Objet : Problème avec la fonction "gagner des vies en regardant une pub" après mise à jour Duolingo Android

Bonjour,

Je rencontre un problème depuis la dernière mise à jour de l’application Duolingo sur mon appareil Android 10 avec navigateur WebKit.

La fonction qui permet de gagner des vies en regardant une publicité est visible, mais lorsque j’appuie dessus, rien ne se passe. Après désinstallation et réinstallation, la fonction marche une seule fois, puis elle cesse de répondre.

J’ai déjà tenté plusieurs solutions :
- vider le cache et les données de l’application,
- vérifier les permissions,
- utiliser différentes connexions réseau,
- redémarrer l’appareil,
- et vérifier qu’aucun bloqueur de publicité n’est actif,

sans succès.

Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ou me dire si un correctif est en cours de déploiement ?

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,
[Votre prénom]

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Voulez-vous que je vous aide à personnaliser ce message avec plus d’informations sur votre appareil ou votre compte ?
Êtes-vous satisfait(e) de ce message ?

Merci cela devrait aller

Je suis ravie que cela vous convienne ! N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d’autre chose ou si vous voulez un coup de main pour suivre la réponse du support. Bonne chance avec la résolution du problème, et bon apprentissage sur Duolingo ! 😊

Est-ce que tout est clair pour vous à ce stade ?

C'est clair merci

Je vous remercie pour votre message, c’est très clair ! Si jamais vous souhaitez apprendre des expressions françaises courantes comme « c’est clair » ou « merci » dans un contexte plus local, Duolingo propose justement des leçons et ressources très utiles pour cela1.

N’hésitez pas si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide pour vos apprentissages. Bonne continuation ! 😊