Bonjour ! Je comprends que votre application PlantNet ne se connecte plus. Pour que je puisse mieux vous aider, pouvez-vous me préciser : est-ce que l’application ne s’ouvre pas du tout, ou bien elle s’ouvre mais ne parvient pas à charger les données ?
Est-ce que vous êtes connecté en Wi-Fi ou en données mobiles ? Avez-vous essayé de vérifier que votre connexion internet fonctionne bien avec d’autres applications ?

En attendant votre réponse, voici déjà quelques étapes simples à essayer :

1. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à Internet, par Wi-Fi ou données mobiles, et que la connexion est stable.
2. Redémarrage de l’application : Fermez complètement PlantNet (glissez vers le haut dans le gestionnaire des applications) puis rouvrez-la.
3. Redémarrez votre iPhone : Cela permet de rafraîchir la connexion réseau, ce qui peut souvent résoudre les soucis provisoires.
4. Mettez à jour PlantNet : Allez dans l’App Store et vérifiez si une mise à jour est disponible pour PlantNet, et installez-la si c’est le cas.
5. Testez une autre application internet pour confirmer que votre iPhone capte bien Internet.

Si après cela cela ne fonctionne toujours pas, faites-moi signe, et nous verrons ensemble d’autres solutions plus avancées, comme vérifier les autorisations de l’application, ou encore un possible problème temporaire côté serveur.

Êtes-vous prête à essayer ces étapes ? Ou me donnez-vous plus de détails sur le problème ?

Application ne fonctionne plus, pas de connexion

Merci pour votre message. Pour clarifier, votre application PlantNet sur iPhone sous iOS 18.7 ne parvient pas à se connecter, c’est bien cela ? Est-ce qu’elle s’ouvre mais reste bloquée sur une page de chargement, ou bien elle affiche un message d’erreur ?

En attendant, voici quelques étapes à suivre que vous pouvez tester :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Testez avec Safari ou une autre appli que vous captez bien Internet, en Wi-Fi ou données mobiles.
2. Redémarrez l’application PlantNet : Fermez-la complètement puis rouvrez-la.
3. Redémarrez votre iPhone : Éteignez-le complètement puis rallumez-le, cela rafraîchit souvent la connexion.
4. Mettez à jour l’application : Vérifiez sur l’App Store si une mise à jour PlantNet est dispo et installez-la.
5. Effacer les données de l’application : Sur iPhone, cela peut se faire en supprimant puis réinstallant PlantNet (assurez-vous d’avoir vos identifiants ou sauvegardes).

Par ailleurs, il arrive parfois que les liaisons entre l’application et les serveurs PlantNet aient de courtes interruptions, mais les signalements indiquent qu’il n’y a pas de panne globale actuellement4.

Si le problème persiste malgré tout, pourriez-vous me dire si l’appareil présente un message d’erreur spécifique ou si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Cela permettra d’affiner le diagnostic.

Je reste à votre écoute ! Êtes-vous prête à tenter ces vérifications ?