Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser sur quel appareil et système vous utilisez Vidal Mobile ? Par exemple, est-ce sur un téléphone, une tablette, ou un ordinateur Windows 10 comme indiqué ? Est-ce que l’application s’ouvre du tout, ou elle se ferme immédiatement ou ne répond pas à l’ouverture ? Avez-vous récemment mis à jour l’application ou le système ?

En attendant ces précisions, voici quelques vérifications et étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Redémarrage de l’appareil : Parfois, un simple redémarrage règle les petits blocages temporaires.

2. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à internet, que ce soit en Wi-Fi ou via données mobiles. Une connexion instable peut empêcher l’app de charger.

3. Mettre à jour l’application : Allez sur le store associé (Microsoft Store, Google Play, ou App Store) et vérifiez si une mise à jour de Vidal Mobile est disponible. Les mises à jour corrigent souvent des bugs.

4. Forcer l’arrêt et vider le cache (si possible) : Sur les appareils mobiles, dans les paramètres d’applications, forcez l’arrêt de Vidal Mobile puis videz le cache. Cela peut régler des problèmes liés à des fichiers temporaires corrompus.

5. Réinstaller l’application : Si l’application ne démarre toujours pas, désinstallez-la puis réinstallez-la proprement. Cela garantit une installation fraîche sans données corrompues.

Si après ces étapes Vidal Mobile ne s’ouvre toujours pas, faites-le moi savoir avec plus de détails précis sur votre appareil et ce qui se passe exactement quand vous lancez l’app. Nous pourrons alors creuser plus profondément, par exemple en vérifiant un problème de compatibilité avec votre version Windows, ou en explorant des solutions avancées.

Je reste à votre disposition ! Êtes-vous prêt à tester ces premières étapes ?