Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à accéder à votre compte via l’application BoursoBank sur votre iPhone. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous voyez un message d’erreur précis, ou si l’application plante ou ne se lance pas du tout ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :
1. Vérifiez que votre iPhone est bien connecté à internet, en Wi-Fi ou 4G/5G, et que la connexion est stable.
2. Fermez complètement l’application BoursoBank (faites glisser vers le haut dans le multitâche) puis relancez-la.
3. Assurez-vous que votre application BoursoBank est à jour via l’App Store. Une version trop ancienne peut poser problème.
4. Redémarrez votre iPhone, cela permet parfois de résoudre des soucis temporaires.

Si vous avez déjà fait tout ça ou si le problème persiste, dites-le moi, on passera aux étapes suivantes comme vérifier les accès, la validation de sécurité ou la désinstallation/réinstallation de l’application.

Avez-vous par hasard activé un VPN, ou changé récemment d’appareil ? Cela peut aussi influencer la connexion1 .

Tenez-moi au courant, je suis là pour vous aider !