Bonjour ! Je comprends que votre application BoursoBank ne s’ouvre plus du tout, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si un message d’erreur apparaît quand vous essayez de lancer l’application ? Ou est-ce qu’elle reste simplement bloquée ou blanche ?

En attendant vos précisions, voici quelques premières pistes simples à essayer :

1. Redémarrez l’application complètement : fermez-la bien, sans la laisser tourner en arrière-plan, puis ouvrez-la à nouveau. Parfois, cela suffit à résoudre un souci temporaire.

2. Vérifiez que l’application est à jour : allez dans le store d’applications (même depuis Windows, si vous utilisez une version web ou un outil de type store, assurez-vous que votre application BoursoBank est bien la dernière version).

3. Désinstallez et réinstallez l’application : cela rafraîchit tout, supprime les éventuelles données corrompues et permet une installation propre.

4. Testez votre connexion internet : si vous êtes connecté en Wifi, essayez de couper le Wifi et passer à une connexion mobile 4G ou vice versa. Parfois, la connexion peut bloquer le lancement.

5. Vérifiez si vous utilisez un VPN : l’application peut refuser de s’ouvrir si un VPN est actif. Désactivez-le temporairement pour tester.

Si vous avez déjà essayé une ou plusieurs de ces étapes, dites-le-moi pour qu’on explore d’autres pistes ensemble. Qu’en dites-vous ?

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L'application comporte un bug telecharger le correctif quand il sera disponible

Merci pour cette précision concernant le message indiquant qu’un correctif sera disponible pour régler le bug. À ce jour, il semble que BoursoBank ait bien identifié ce problème mais aucune date officielle de disponibilité pour ce correctif n’a encore été communiquée publiquement.

Voici ce que je vous conseille en attendant :
1. Gardez votre application à jour : surveillez régulièrement le store d’application (Microsoft Store ou autre selon votre installation) pour voir si une mise à jour est publiée. Les correctifs sont généralement déployés via ces mises à jour.
2. Visitez la page officielle d’aide BoursoBank qui propose souvent des informations sur les incidents et les correctifs en cours :
Aide BoursoBank - Problèmes d’application
3. Restez en contact avec le support client pour obtenir une confirmation ou une estimation de disponibilité du correctif, si c’est urgent. Vous pouvez aussi leur signaler votre problème, ce qui peut aider à prioriser la correction.

Si votre accès est essentiel, une alternative provisoire consiste à accéder à vos comptes BoursoBank via le site web sécurisé, depuis votre navigateur Web, en attendant la correction de l’application.

Souhaitez-vous que je vous accompagne pour vérifier ensemble si une mise à jour est déjà disponible aujourd’hui ? Ou pour vous guider sur l’accès via le site web ?

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