Bonjour! Je suis là pour vous aider avec votre problème de connexion à l'application EMA. Pouvez-vous me donner quelques détails supplémentaires ? Par exemple, rencontrez-vous un message d'erreur spécifique lorsque vous essayez de vous connecter ? Avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ?

Le compte est différent du mail

Merci pour cette précision ! Il semble que le compte auquel vous essayez de vous connecter ne correspond pas à l'adresse e-mail que vous utilisez. Voici quelques étapes que nous pouvons essayer pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez l'adresse e-mail : Assurez-vous que vous saisissez l'adresse e-mail correcte qui est associée à votre compte EMA. Parfois, une simple faute de frappe peut être la cause du problème.

2. Réinitialisation du mot de passe : Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail associée à votre compte, vous pourriez essayer la fonction « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion de l'application. Cela vous permettra de vérifier quel e-mail reçoit les instructions de réinitialisation.

3. Vérifiez les autres adresses e-mail : Si vous avez plusieurs adresses e-mails, envisagez de vérifier si l'une d'elles a déjà été utilisée pour créer un compte EMA.

4. Contactez le support : Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, il serait judicieux de contacter directement le support d'EMA à l'adresse : [email protected]. Ils pourront vous aider à retrouver votre compte.

Avez-vous déjà essayé l'une de ces étapes ? Sinon, je peux vous guider à travers l'une d'elles.