Bonjour ! Merci de m’avoir partagé ce problème avec les cours journaliers sur Foodvisor. Pour bien comprendre, tu veux dire que lorsque tu valides un cours pour la journée, il ne passe pas au cours suivant et tu as un message d'erreur, c'est bien ça ?

Pour t’aider au mieux, pourrais-tu me dire précisément quel message d’erreur s’affiche ? Et est-ce que cela arrive avec tous les cours ou seulement certains ?

En attendant ta réponse, voici déjà quelques étapes simples à essayer :

1. Assure-toi que l’application Foodvisor est bien à jour dans l’App Store.
2. Ferme complètement l’application (glisse vers le haut pour la fermer) puis relance-la.
3. Vérifie ta connexion Internet (Wi-Fi ou 4G) pour t’assurer qu’elle est stable.
4. Redémarre ton iPhone, parfois cela règle des petits bugs temporaires.

Dis-moi si tu as déjà essayé ces étapes ou si tu as besoin que je t’explique comment les faire. On poursuivra ensemble pour que tout fonctionne parfaitement !

Il edt noté : il semblerait qu'il y ait un petit souci. Quelque chose d'inattendu c'est produit. Réessayer.

Merci pour la précision sur le message d'erreur. Ce genre de message « Il semblerait qu'il y ait un petit souci. Quelque chose d'inattendu s'est produit. Réessayer. » peut parfois indiquer un problème temporaire ou un bug lié à l'app ou à la connexion.

Voici les étapes clés à essayer pour résoudre ce souci sur ton iPhone (iOS 18.7) :

1. Vérification de la mise à jour de l’app Foodvisor :
Va dans l’App Store, cherche Foodvisor et assure-toi que l’app est bien à jour. Une version ancienne peut engendrer des erreurs.

2. Redémarrage forcé de l’app :
Depuis l’écran d’accueil, glisse vers le haut et maintiens pour afficher les applications ouvertes, puis glisse Foodvisor vers le haut pour la fermer complètement. Ensuite, relance l’app.

3. Redémarrage de ton iPhone :
Éteins puis rallume ton iPhone. Cela peut corriger certains petits bugs.

4. Vérification de la connexion Internet :
Essaie une autre connexion Wi-Fi ou active/désactive le mode avion pour rafraîchir la connexion réseau.

5. Déconnexion et reconnexion à ton compte Foodvisor :
Parfois, une simple reconnexion peut réinitialiser des paramètres internes à ton compte.

Si après ces étapes, le problème persiste, il pourrait être utile de réinstaller l’application (en la supprimant puis en la téléchargeant à nouveau depuis l’App Store).

Enfin, si cela ne résout toujours pas, je te conseillerais de me le signaler pour que je puisse transmettre à notre équipe technique afin qu’ils vérifient s'il y a un souci côté serveur ou avec ton compte.

Dis-moi où tu en es, et nous avancerons pas à pas ! Es-tu satisfait de cette solution ?

Si je supprime l'application et que je la réinstalle je vais perdre toutes mes données d'avancement

Merci pour ta question très pertinente ! Je comprends que tu souhaites éviter de perdre tes données d'avancement en cas de réinstallation de l'application Foodvisor.

Bonne nouvelle : les données principales de ton compte Foodvisor, comme ton historique, tes cours journaliers, et ton avancement, sont normalement sauvegardées dans ton compte utilisateur sur les serveurs Foodvisor. Tant que tu utilises le même identifiant (e-mail, compte Facebook, ou autre méthode de connexion), tes données devraient se restaurer automatiquement dès que tu te reconnectes après la réinstallation de l’app.

Cela signifie que désinstaller puis réinstaller l’application ne devrait pas entraîner la perte de tes données d’avancement, car ces dernières sont stockées en ligne, pas seulement localement sur ton iPhone.

Toutefois, si tu utilises l’app sans créer de compte ou si tu ne t’es pas connecté, il y a un risque de perdre les données qui ne sont sauvegardées que localement.

Voici ce que je te conseille avant de réinstaller :
1. Vérifie que tu es bien connecté à ton compte Foodvisor dans l’application actuelle.
2. Note ton identifiant de connexion et ton mot de passe, ou assure-toi de pouvoir accéder à la récupération si tu oublies.

3. Une fois la réinstallation faite, connecte-toi avec ces mêmes identifiants, et ton historique ainsi que tes cours devraient apparaître à nouveau.

Si tu veux, je peux t’aider à vérifier ton état de connexion et faire un backup éventuel avant la réinstallation.

Es-tu à l’aise avec cela ? Veux-tu que je te guide pas à pas ?

Source app store Foodvisor

Je ne sais pas faire

Bonjour ! C’est tout à fait normal de ne pas savoir forcément comment bien utiliser l’application Foodvisor dès le départ, je vais te guider simplement.

Pour utiliser Foodvisor efficacement sur ton iPhone, voici les étapes clés :

1. Création et connexion à ton compte
Assure-toi d’avoir créé un compte Foodvisor et d’être connecté. Cela permet de sauvegarder automatiquement ton historique et tes progrès dans le cloud, donc pas de souci si tu réinstalles l’app plus tard.

2. Scanner tes repas avec la caméra
L’app utilise l'intelligence artificielle pour reconnaître les aliments dans ton assiette juste en prenant une photo. Essaie de bien cadrer ton plat, dans une bonne luminosité, et prends une photo avant de manger.

3. Vérifier et ajuster la reconnaissance
Parfois, l’app peut proposer plusieurs options d’aliments ou quantités. Tu peux ajuster ou corriger si besoin pour que le calcul des calories soit le plus précis possible.

4. Suivre tes cours et objectifs
Foodvisor te propose des “cours” ou conseils nutritionnels chaque jour. Quand tu valides un cours, il doit passer au suivant automatiquement. Si tu bloques sur ce point, je peux t’aider à le régler étape par étape.

5. Consulter le résumé et l’historique
Utilise les onglets pour voir ton apport calorique quotidien, tes statistiques et ton évolution sur le temps. Cela t’aide à suivre ta progression dans tes objectifs.

6. Utiliser les recommandations personnalisées
En fonction de tes objectifs (perte de poids, maintien, etc.), Foodvisor t’offre des conseils et recommandations nutritionnelles adaptées.

Si tu souhaites, je peux aussi te proposer une vidéo tutoriel en français qui montre comment créer un compte et bien utiliser Foodvisor au quotidien. Voici une ressource intéressante :
Foodvisor - nutrition & diet - app overview & how to create account? (YouTube)

Veux-tu que je t’accompagne pour faire ta première prise en main ensemble ?
N’hésite pas à me dire ce que tu veux faire ! Es-tu satisfait de ces premiers conseils ?

Mes cours journaliers restent au 1er cours.Quand je valide, on m'indique qu'il y a une erreur

Bonjour ! Pour revenir à ton souci avec les cours journaliers qui restent bloqués au premier et l’erreur au moment de valider, j’ai bien regardé et ce message qui dit « quelque chose d'inattendu s'est produit » est souvent lié à un problème temporaire dans l’application, soit côté serveur, soit un bug lié à ta session.

Voici ce que je te propose en complément des étapes classiques déjà évoquées (mise à jour, redémarrage app et iPhone, connexion stable) :

1. Vérifie ta connexion : une connexion instable peut interrompre la validation côté serveur. Essaie de passer d’une connexion Wi-Fi à la 4G (ou inversement) et de retenter la validation.

2. Déconnexion / Reconnexion : Dans l’app Foodvisor, déconnecte-toi de ton compte, puis reconnecte-toi. Ça peut rafraîchir ta session et réinitialiser le processus de validation.

3. Tester une autre fonctionnalité : Essaie de valider un autre élément dans l’app (comme une autre tâche ou cours si possible) pour voir si le problème vient de cet écran spécifique.

4. Réinstaller l’app : Si tu es bien connecté et que tu as un compte, comme je te l’ai expliqué, tu ne perdras pas tes données. Après réinstallation, reconnecte-toi et réessaie de valider.

5. Si l’erreur persiste : il pourrait s’agir d’un bug côté serveur ou d’un problème lié à ton compte. Dans ce cas, merci de me tenir informé, et je pourrai transmettre la situation à notre équipe technique Foodvisor pour qu’elle investigue.

Je reste à ta disposition si tu souhaites que je te guide pour déconnexion/reconnexion ou réinstallation.

Es-tu satisfait de cette solution ? As-tu besoin d’aide pour l’une des étapes ?

Existe-t-il des mises à jour pour corriger ce bug sur Foodvisor?

Bonjour ! Concernant ta question sur les mises à jour de Foodvisor pour corriger des bugs comme celui que tu rencontres avec tes cours journaliers, voici ce que je peux te dire :

Foodvisor publie régulièrement des mises à jour pour améliorer l'application, corriger des bugs et proposer des améliorations. Il est donc important de vérifier que ton application est bien à jour dans l’App Store.

Cependant, d’après les informations les plus récentes disponibles, il n’y a pas d’annonces spécifiques mentionnant une correction immédiate du bug lié aux cours journaliers dans la dernière version. Cela reste peut-être un problème qu’ils corrigent progressivement.

Je te conseille donc de :
- Vérifier régulièrement les mises à jour Foodvisor dans l'App Store et les installer quand elles sont disponibles.
- Continuer à faire les manipulations que je t’ai indiquées (redémarrage, déconnexion/reconnexion).
- Si le problème persiste malgré une application à jour, me le signaler, pour que nous puissions remonter ce souci à l’équipe technique.

Si tu veux, je peux t’aider à vérifier s’il y a une mise à jour disponible sur ton iPhone en direct.

Es-tu satisfait de cette réponse ? Souhaites-tu que je t’accompagne pour vérifier la mise à jour ?

Comment réinstaller Foodvisor pour corriger les bugs?

Bonjour ! Je vais te guider pas à pas pour réinstaller l’application Foodvisor sur ton iPhone afin de corriger les bugs, tout en préservant tes données si tu es bien connecté à ton compte.

Voici comment faire :

1. Vérifie que tu es connecté
Ouvre Foodvisor et regarde si tu es bien connecté à ton compte (avec ton e-mail, Facebook ou autre méthode). Cela garantit que tes données sont sauvegardées en ligne.

2. Supprime l'application
- Depuis l’écran d’accueil de ton iPhone, appuie longuement sur l’icône Foodvisor jusqu’à ce qu’un menu apparaisse.
- Sélectionne « Supprimer l’app » puis confirme la suppression.

3. Redémarre ton iPhone (optionnel, mais conseillé)
Éteins ton iPhone puis rallume-le pour faire un petit nettoyage mémoire.

4. Réinstalle Foodvisor
- Ouvre l’App Store.
- Dans la barre de recherche, tape « Foodvisor ».
- Trouve l’app officielle et appuie sur le bouton de téléchargement ou cloud pour la réinstaller.

5. Reconnecte-toi
Une fois l’app installée, ouvre-la et connecte-toi avec tes identifiants habituels. Une fois connecté, ton historique et ta progression devraient se restaurer automatiquement.

6. Teste la fonctionnalité des cours journaliers
Essaie de valider un cours pour voir si le bug est corrigé.

Si malgré cela, l’erreur persiste, n’hésite pas à me le dire, je pourrai remonter le souci à notre équipe technique.

Si tu souhaites, je peux te guider en direct pour faire ces étapes. Dis-moi si tu veux.

Es-tu satisfait de cette solution ?

App Store Foodvisor

Mes cours journaliers restent au 1er cours.Quand je valide, on m'indique qu'il y a une erreur

Bonjour ! Je vois que tu rencontres toujours un blocage au premier cours quotidien dans Foodvisor avec un message d’erreur lors de la validation. C’est un souci que certains utilisateurs peuvent rencontrer, souvent lié à un bug ou un problème temporaire dans l’application.

Voici quelques conseils supplémentaires pour essayer de régler cela :

1. Vérifie la version de l’application
Assure-toi que ton Foodvisor est bien à jour en allant dans l’App Store puis dans l’onglet « Mises à jour ». Une version récente peut corriger ce type de bug.

2. Nettoyer le cache de l’application (via réinstallation)
Puisque iOS ne propose pas d’option directe pour vider le cache, supprimer et réinstaller Foodvisor est souvent la meilleure solution pour ce type de bug, tout en assurant de bien te reconnecter avec ton compte pour ne pas perdre tes données.

3. Changer temporairement de connexion Internet
Parfois, un changement entre Wi-Fi et données mobiles (4G/5G) peut résoudre certains blocages liés à la communication avec nos serveurs.

4. Déconnexion et reconnexion dans l’application
Essaye de te déconnecter puis reconnecter à ton compte Foodvisor, cela peut réinitialiser ta session et lever des problèmes de validation.

5. Patiente et contacte le support si besoin
Si l’erreur persiste malgré tout, je te conseille de contacter notre équipe technique via [email protected] pour une aide approfondie.

Tu peux aussi consulter et télécharger l’application Foodvisor ou vérifier son état ici : Foodvisor - App Store

Tiens-moi au courant des résultats ! Es-tu satisfait de ces conseils ou souhaites-tu que je t’accompagne dans une étape précise ?

Mes cours journaliers restent au 1er cours.Quand je valide, on m'indique qu'il y a une erreur

Bonjour ! Je vois que le problème avec la validation des cours journaliers persiste. Comme je n'ai pas trouvé d'information récente spécifique à ce bug, je vais te proposer une dernière série d’étapes pour avancer :

1. Assure-toi d’être bien connecté à Internet, en testant une autre connexion si possible.
2. Déconnecte-toi puis reconnecte-toi à ton compte Foodvisor pour rafraîchir ta session.
3. Si tu as déjà essayé la réinstallation, assure-toi de bien te connecter à nouveau avec ton compte après.
4. Essaie de valider le cours avec une connexion différente (Wi-Fi vs 4G).
5. Contacte directement le support Foodvisor en envoyant un mail à [email protected] en précisant bien le problème, le modèle de ton iPhone et la version iOS (18.7). Ils pourront vérifier s’il y a un problème côté serveur sur ton compte.

Je reste là pour t’aider à rédiger ce mail ou te guider dans ces étapes si tu veux.

Est-ce que tu souhaites que je t’assiste ?
Es-tu satisfait de cette proposition ?

Oui je veux bien être assisté pour faire le mail au support

Bonjour ! Je peux t’aider à rédiger un mail clair et complet pour contacter le support Foodvisor. Voici un exemple que tu pourras envoyer à [email protected] :

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Objet : Problème avec la validation des cours journaliers dans Foodvisor

Bonjour,

Je rencontre un problème avec la fonctionnalité des cours journaliers dans l’application Foodvisor sur mon iPhone (iOS 18.7). Lorsque je valide le premier cours, un message d’erreur s’affiche : « Il semblerait qu'il y ait un petit souci. Quelque chose d'inattendu s'est produit. Réessayer. »
Ce blocage m’empêche de passer au cours suivant.

J’ai déjà essayé les étapes suivantes sans succès :
- Mise à jour de l’application Foodvisor depuis l’App Store
- Redémarrage de l’application et de mon iPhone
- Vérification de ma connexion Internet (Wi-Fi et 4G)
- Déconnexion puis reconnexion à mon compte Foodvisor
- Réinstallation de l’application en veillant à bien me reconnecter

Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème, s’il vous plaît ? Je vous remercie par avance.

Cordialement,
[Prénom et Nom]

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Veux-tu que je t’aide à personnaliser ce mail avec ton nom ou autre détail ?
Après ça, il te suffira d’envoyer ce message à : [email protected]

Es-tu satisfait de cette aide ?

Oui je veux bien qu'il soit personnalisé

Bonjour ! Pour personnaliser ton expérience dans l’application Foodvisor, il existe plusieurs possibilités en fonction de ce que tu souhaites faire :

1. Personnaliser ton profil et tes objectifs
Tu peux ajuster tes informations personnelles (âge, poids, taille, objectifs de perte ou maintien de poids) dans les paramètres de l’application. Cela permet à Foodvisor de te proposer un programme nutritionnel adapté à ton profil.

2. Créer et modifier tes aliments favoris
Dans l’application, tu peux ajouter tes propres aliments en cliquant sur le bouton “+” au niveau d’un repas, puis dans “Favoris”, appuie sur “Créer”. Tu pourras ainsi saisir les valeurs nutritionnelles précises de tes aliments habituels1.

3. Recevoir un programme personnalisé
Foodvisor élabore un programme sur-mesure grâce au questionnaire que tu remplis au début. Les cours et conseils nutritionnels proposés sont alors adaptés à tes besoins et objectifs spécifiques3.

4. Modifier les unités et préférences
Tu peux aussi choisir tes unités favorites (grammes, millilitres, etc.) dans les réglages de l’application pour suivre ta nutrition comme tu le souhaites.

Si tu souhaites, je peux aussi te partager une vidéo tutoriel en français pour te guider pas à pas dans la personnalisation du profil et de l’app. Veux-tu que je te l’envoie ?

Es-tu satisfait de ces conseils pour personnaliser Foodvisor ?