Bonjour! Je comprends que vous avez des difficultés à accéder au site Leroy Merlin. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si le problème concerne uniquement le site web sur votre navigateur WebKit (Windows 10), ou si vous rencontrez aussi des soucis avec l'application Leroy Merlin ? Par ailleurs, recevez-vous un message d'erreur spécifique lorsque vous essayez d'y accéder ?

En attendant votre retour, voici quelques premières étapes simples que nous pouvons tester :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est active et stable.
2. Tester l’accès avec un autre navigateur : Parfois, le problème peut venir du navigateur. Essayez d’accéder au site Leroy Merlin via un autre navigateur comme Chrome ou Firefox.
3. Effacer le cache et les cookies : Parfois, des données corrompues dans le cache empêchent le chargement du site. Sur WebKit, vous pouvez nettoyer le cache via les paramètres de votre navigateur.
4. Désactiver les extensions ou modules complémentaires : Certaines extensions de navigateur peuvent bloquer le site. Essayez en mode navigation privée ou désactivez les extensions.
5. Vérifier que le site n’est pas en maintenance ou en panne : Parfois, des interruptions temporaires peuvent survenir. Vous pouvez vérifier l’état du serveur via des sites comme "DownDetector" ou via notre support.

Si ce sont des problèmes spécifiques à l’application, la désinstallation puis la réinstallation complète de l’app a aidé plusieurs utilisateurs, surtout après une mise à jour importante du téléphone1.

N’hésitez pas à me préciser ce que vous avez déjà essayé, ainsi je pourrai vous guider plus précisément.
Êtes-vous d’accord pour commencer par ces vérifications ?