Bonjour ! Je comprends que tous vos mails dans l’application Proton Mail sur votre appareil Android sont cryptés et que vous n’arrivez pas à les lire. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :

- Depuis quand avez-vous ce problème ?
- Est-ce que vous voyez un message d’erreur précis lorsque vous tentez d’ouvrir un mail ?
- Avez-vous récemment changé de mot de passe Proton Mail ou perdu l’accès à votre clé privée de chiffrement ?

Le chiffrement des mails Proton Mail repose sur une clé privée stockée sur votre appareil, qui permet de déchiffrer vos messages reçus. Si cette clé privée est inaccessible (par exemple après un changement de mot de passe ou une réinstallation sans restauration), les mails restent illisibles1.

Voici quelques étapes simples à vérifier et essayer :

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte Proton Mail avec le bon mot de passe.
2. Redémarrez l’application Proton Mail sur votre Android 16.
3. Effacez le cache local de l’app :
- Ouvrez Proton Mail > Menu (≡) > Paramètres > Paramètres de l’application > Cache local > Effacer les données.
Cela permet parfois de résoudre des erreurs temporaires dans le déchiffrement2.
4. Assurez-vous que la fonction de chiffrement est bien activée et que vous utilisez la version officielle de l’application mise à jour.
5. Si vous avez changé récemment votre mot de passe Proton, avez-vous bien restauré votre clé privée avec la phrase de récupération?

Si ces premières vérifications ne suffisent pas, ce sera utile de regarder si votre clé privée est bien présente sur l’app. Sans cette clé, Proton Mail ne peut pas déchiffrer vos emails, car ils sont stockés sur le serveur en crypté.

Dites-moi où vous en êtes, et je vous guiderai pour la suite.

Êtes-vous satisfait de ces premiers conseils ?