Bonjour ! Je comprends que vos tickets ont disparu de l’application Bonjour RATP sur votre appareil Android. Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous avez récemment désinstallé ou mis à jour l’application, ou si vous avez changé de téléphone ? Cela m’aidera à mieux comprendre la situation.

En général, lorsqu’on désinstalle puis réinstalle l’application Bonjour RATP, les tickets achetés ne sont pas perdus car ils sont liés à votre compte et sauvegardés sur les serveurs RATP.

Voici quelques étapes à suivre pour essayer de retrouver vos tickets :

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté(e) au même compte que celui utilisé pour acheter les tickets. Parfois, se déconnecter puis se reconnecter à l’application peut restaurer l’affichage des titres.

2. Redémarrez l’application : Fermez complètement Bonjour RATP sur votre téléphone puis rouvrez-la.

3. Mettez à jour l’application si ce n’est pas déjà fait, via le Google Play Store, afin de bénéficier des derniers correctifs.

4. Si vous avez désinstallé l’application récemment, réinstallez-la depuis le Play Store et connectez-vous avec vos identifiants. Vos tickets devraient apparaître automatiquement.

5. Vérifiez également la connexion internet, car l’application a besoin de synchroniser les informations en ligne.

Si après ces étapes vos tickets restent introuvables, dites-le-moi. Nous pourrons vérifier plus en détail, et je pourrai vous orienter vers le service client si besoin.

Est-ce que vous avez essayé certains de ces conseils ? Ou y a-t-il un détail particulier dans ce qui s’est passé avant la disparition des tickets ?