Bonjour ! Merci de me signaler ce souci avec vos alertes trafic. Pour bien comprendre, est-ce que ce message "service indisponible" apparaît directement sur le site Bonjour RATP, sur l’application mobile, ou dans un autre contexte ?

Aussi, pourriez-vous me dire depuis quand vous constatez ce problème ? Avez-vous essayé de rafraîchir la page ou de redémarrer l’application ? Parfois, une simple actualisation peut régler ce type d’erreur si elle est temporaire.

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester :
1. Vérifiez votre connexion internet, pour vous assurer qu’elle est stable.
2. Fermez complètement le navigateur WebKit sur votre ordinateur Windows 10, puis relancez-le.
3. Videz le cache du navigateur via les paramètres (cela évite d’utiliser des données corrompues).
4. Essayez d’accéder à vos alertes trafic via un autre navigateur, si possible, pour voir si le problème persiste.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté et ce que vous observez, afin que je puisse vous aider au mieux !

"Mes alertes trafic" ne s'affichent plus, message d'erreur "service indisponible" ne s'affichent plus dans l'application. je vois bien toutes les alertes trafic, mais pas "mes alertes" en haut de la page.

Merci pour ces précisions. Si je comprends bien, dans l’application Bonjour RATP sur votre Windows, vous voyez bien toutes les alertes trafic générales, mais la section spécifique "Mes alertes" en haut de la page affiche un message "service indisponible" et ne s’affiche plus correctement.

Cela indique que l’application rencontre sans doute un problème pour accéder à votre configuration personnalisée d’alertes, ce qui peut venir d’une interruption temporaire du service ou d’un souci lié à votre compte ou à l’application elle-même.

Voici quelques étapes à suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Déconnexion puis reconnexion : Essayez de vous déconnecter complètement de votre compte dans l’application, puis reconnectez-vous. Cela peut rafraîchir vos paramètres personnels et relancer la synchronisation des alertes.

2. Mise à jour de l’application : Vérifiez que votre application Bonjour RATP est bien à jour. Une version obsolète pourrait causer des erreurs d’accès au service.

3. Vider le cache de l’application (si possible sur votre plateforme) : Parfois, des données conservées peuvent être corrompues et empêcher le bon chargement des éléments personnalisés.

4. Test sur un autre appareil : Si vous avez accès à Bonjour RATP sur un autre appareil (mobile, tablette, ou un autre ordinateur), connectez-vous et voyez si le problème "Mes alertes" persiste. Cela permettra de vérifier si le souci est lié à votre compte ou à l’application sur votre Windows.

5. Patientez un peu et réessayez plus tard : Les erreurs "service indisponible" peuvent aussi révéler un problème temporaire côté serveur Bonjour RATP. Dans ce cas, l’équipe technique travaille généralement à la résolution rapidement.

Si après ces essais, "Mes alertes" n’apparaissent toujours pas correctement, je vous invite à me le dire. Nous pourrons alors envisager une vérification plus approfondie ou un contact direct avec notre support technique via [email protected].

N’hésitez pas à me signaler ce qui fonctionne ou non, pour que je vous accompagne au mieux. Êtes-vous en mesure de tester ces étapes ?