Bonjour ! Je vois que vous avez un souci avec l’application Pronosoft qui ne fonctionne plus sur votre iPhone sous iOS 18.6. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire précisément ce qui ne va pas ? Par exemple, l’application ne se lance pas, elle plante, vous avez un message d’erreur, ou autre chose ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer qui corrigent souvent ce type de problème :

1. Fermez complètement l’application Pronosoft (double-cliquez sur le bouton principal ou faites glisser vers le haut dans le sélecteur d’apps) puis relancez-la.
2. Assurez-vous que l’application Pronosoft est bien à jour via l’App Store. Une mise à jour peut corriger des bugs.
3. Redémarrez votre iPhone. Cela peut régler des dysfonctionnements mineurs.
4. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de supprimer l’application puis de la réinstaller depuis l’App Store. Cela nettoie le cache et les données corrompues.

Est-ce que vous avez déjà essayé l’une de ces étapes ? Si oui, lesquelles ? Et pouvez-vous me préciser le comportement exact de l’application ?

Je reste là pour vous guider pas à pas.

J’ai fait tout cela et elle ne fonctionne toujours pas

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà essayé de fermer, mettre à jour, redémarrer et réinstaller l’application sans succès, allons un peu plus loin dans le diagnostic.

1. Pouvez-vous me dire si l’application Pronosoft affiche un message d’erreur particulier ? Si oui, lequel exactement ?
2. Êtes-vous connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles ? Avez-vous essayé de changer de réseau au cas où ce serait un problème de connexion ?
3. Avez-vous récemment changé votre mot de passe ou vos paramètres de compte Pronosoft ? Parfois, un problème d’authentification peut empêcher le lancement.
4. Dans Réglages > Pronosoft, pouvez-vous vérifier que l’application a bien les permissions nécessaires (accès à l’Internet, notifications, etc.) ?
5. Votre iPhone a-t-il assez d’espace de stockage libre ? Un manque d’espace peut perturber le fonctionnement des apps.

Faites-moi savoir ce que vous observez à ces points, et je vous accompagnerai pour résoudre cela. Si besoin, je pourrai envisager d’alerter notre support technique pour une vérification serveur ou un dysfonctionnement spécifique.

Une erreur connexion s’est produite

Merci pour cette précision concernant l’erreur de connexion. Cela oriente clairement vers un souci d’accès au service Pronosoft. Voici quelques pistes pour tenter de régler cela :

1. Fermez complètement l’application Pronosoft (en la faisant glisser vers le haut) puis relancez-la. Parfois, cela réinitialise la connexion temporaire.
2. Vérifiez que votre connexion Internet est stable (Wi-Fi ou données mobiles) et, si possible, changez de réseau pour tester.
3. Allez dans les réglages de votre iPhone > Pronosoft, et assurez-vous que l’application a bien la permission d’accéder à Internet.
4. Parfois un cache corrompu peut bloquer la connexion. Pour cela, il peut être utile de désinstaller puis réinstaller l’application, ce que vous avez déjà fait, mais pensez à bien redémarrer l’iPhone avant réinstallation.
5. Il peut s’agir d’un problème temporaire côté serveur Pronosoft. Vous pouvez consulter leur forum ou site officiel pour voir s’il y a des annonces de problème réseau ou de maintenance, ou contacter leur support via https://www.pronosoft.com/fr/contact/contact.htm .
6. En dernier recours, réinitialisez les réglages réseau de votre iPhone (Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau). Attention, cela efface vos mots de passe Wi-Fi enregistrés.

Si malgré tout cela l’erreur persiste, il serait pertinent de faire remonter ce problème directement au support Pronosoft : [email protected], avec un descriptif complet (appareil, version iOS, version app, texte exact de l’erreur).

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pour effectuer ces manipulations, ou si vous avez déjà vérifié certaines étapes.

Êtes-vous satisfait de ces solutions pour tenter de résoudre l’erreur de connexion ?