Bonjour ! Je vois que vous avez un problème avec l'Internet indisponible sur votre application Ecojoko. Pourriez-vous me dire si le message « Internet indisponible » apparaît directement sur l'assistant Ecojoko ou dans l'application sur votre PC ? Aussi, utilisez-vous une connexion Wi-Fi ou par câble Ethernet pour votre assistant ?

Cela va m’aider à mieux cibler la source du problème et vous guider efficacement. En attendant, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire :

1. Vérifiez votre box Internet : Assurez-vous que votre box est bien connectée à Internet et fonctionne correctement — par exemple, testez la connexion Internet avec un autre appareil sur le même réseau.

2. Connexion câble Ethernet (si utilisée) : Vérifiez que le câble est bien branché entre votre box et l’assistant Ecojoko.

3. Connexion Wi-Fi :
- Vérifiez que votre assistant Ecojoko est connecté sur la bande 2.4 GHz de votre réseau, car il ne supporte pas les bandes 5 GHz ou 6 GHz.
- Vérifiez aussi que le mot de passe Wi-Fi est correctement saisi dans l’application Ecojoko.
- Si vous avez récemment changé de box ou mot de passe Wi-Fi, il faudra peut-être reconnecter l’assistant avec les nouvelles infos.

4. Redémarrage : Essayez d’éteindre puis rallumer votre assistant Ecojoko ainsi que votre box Internet.

Si après cela le problème reste, j’aurai besoin de savoir si vous avez essayé de réinitialiser l’assistant (une sorte de « reset »), ou s'il y a eu une coupure d’électricité prolongée récemment.

N’hésitez pas à me dire exactement ce que vous avez déjà fait, et je vous guiderai avec des étapes plus précises !

Pour détails, vous pouvez consulter cette page officielle très utile : https://support.ecojoko.com/hc/fr/articles/360005003960-L-assistant-indique-Internet-Indisponible 1.

Dites-moi ce que vous avez observé !