Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec le problème de détection de cartes sur votre appareil SumUp.

Pour mieux comprendre, pouvez-vous me dire quel type de lecteur vous utilisez (par exemple, Solo ou Air) ? Est-ce que vous avez déjà essayé de reconnecter l'appareil ou de vérifier les paramètres Bluetooth ?

Voici quelques étapes que vous pourriez suivre pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez les paramètres Bluetooth : Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil et que l'application SumUp a l'autorisation d'accéder au Bluetooth.

2. Redémarrez le lecteur de cartes : Fermez l'application SumUp sur votre appareil. Assurez-vous que votre lecteur de cartes ne charge pas. Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation du lecteur enfoncé pendant environ 3 secondes jusqu'à ce qu'il s'éteigne. Puis, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez "Release for BT" sur l'écran et que vous entendiez un bip. Cela va réinitialiser la connexion Bluetooth1.

3. Reconnectez votre appareil : Ouvrez à nouveau l'application SumUp et essayez de vous reconnecter en sélectionnant "Accepter les paiements avec le lecteur de cartes".

Si cela ne fonctionne pas, nous pourrions explorer d'autres solutions ou vérifier s'il y a un problème de serveur. N'hésitez pas à me fournir plus de détails sur ce que vous avez déjà essayé ou sur le modèle de votre lecteur !