Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un souci pour valider vos données lors de la création de votre compte sur tixiPASS. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez un message d’erreur ou si le bouton de validation ne réagit pas du tout ?

Entre temps, voici quelques étapes simples que nous pouvons vérifier ensemble :

1. Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont bien remplis, sans erreur de format (email, téléphone, etc.).
2. Vérifiez que votre connexion internet est stable.
3. Essayez de redémarrer l’application, voire votre téléphone, puis retentez la création.
4. Si le bouton « Valider mes informations » est inactif, cela peut venir d’un bug temporaire ; parfois, vider le cache de l’application dans les paramètres Android (Paramètres > Applications > tixiPASS > Stockage > Vider le cache) aide.
5. Contrôlez que l’application tixiPASS est à jour dans le Google Play Store.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi, nous irons plus en détail, notamment sur les permissions ou la compatibilité de votre appareil. Cela vous convient ?

Le bouton de validation ne réagit pas

Merci pour cette précision. Si le bouton de validation ne réagit pas du tout, cela peut venir de plusieurs causes, notamment un bug dans l’application, un problème de cache, ou un souci lié à votre navigateur WebKit sur Android 10.

Voici ce que je vous propose de faire, étape par étape :

1. Vider le cache de l’application tixiPASS
Rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone > Applications > tixiPASS > Stockage > puis cliquez sur « Vider le cache ». Cela permet souvent de résoudre les problèmes d’interfaces non réactives.

2. Redémarrer votre appareil
Un redémarrage simple peut réinitialiser les ressources système et corriger des petits bugs temporaires.

3. Mettre à jour l’application tixiPASS
Vérifiez sur le Google Play Store que votre application est bien à jour, une version plus ancienne pourrait poser problème avec votre système ou navigateur WebKit.

4. Tester avec une autre connexion internet
Parfois, un réseau limité ou filtré peut bloquer certaines fonctionnalités d’une application.

5. Essayer avec un navigateur différent
Si vous utilisez tixiPASS via un navigateur WebKit intégré, tester avec Google Chrome ou Firefox pourrait aider à isoler le problème.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, pourriez-vous me dire :

- Depuis quel support vous créez ce compte : application ou navigateur Web ?
- Si possible, le libellé exact ou une capture d’écran du message affiché, ou l’absence de réaction précise au clic ?

Cela me permettra de vous guider avec plus de précision. Qu’en dites-vous ?

Je n’ai aucun message, le bouton ne réagit pas et fois les cou validées

Merci pour ces précisions. Le fait que le bouton ne réagisse pas du tout sans message d’erreur, malgré la validation des champs, semble être un souci lié aux permissions ou à un blocage de l’application.

Voici ce que je vous recommande de vérifier et de faire ensuite :

1. Autoriser toutes les permissions nécessaires à l’application
Sur Android 10, une permission refusée peut empêcher certains boutons de fonctionner, par exemple l’accès au stockage ou à l’appareil photo.
- Allez dans Paramètres > Applications > tixiPASS > Permissions.
- Assurez-vous que toutes les permissions (comme appareil photo, stockage) sont bien activées.

2. Tester une remise à zéro des paramètres de l’application
- Paramètres > Applications > tixiPASS > Stockage > Effacer les données (attention : cela supprime vos données enregistrées, mais peut régler des bugs).
- Relancez l’application et retentez la création de compte.

3. Essayer via un autre navigateur ou directement depuis l’application
Parfois, une incompatibilité du navigateur WebKit sur Android 10 peut causer ce genre de blocage. Si vous utilisez tixiPASS via un navigateur intégré, essayez de passer par Google Chrome ou via l’application officielle tixiPASS.

4. Vérifier les mises à jour du système et de l’application
- Assurez-vous que votre système Android 10 est à jour (Paramètres > Système > Mise à jour).
- Vérifiez aussi la dernière version de tixiPASS dans le Google Play Store.

Si malgré cela, le bouton reste inactif, il est possible qu’un bug plus spécifique touche votre version de l’application ou votre appareil. Dans ce cas :
- Je vous invite à contacter directement le support technique tixiPASS via : [email protected]. Ils pourront analyser votre dossier plus finement et, si besoin, faire remonter le bug.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur l’une des étapes, ou si vous avez d’autres éléments à me communiquer.

Êtes-vous satisfait de cette aide jusqu’ici ?

Dans les appli tixipass a toutes les autorisations

Merci pour cette précision, c’est déjà une bonne chose que toutes les autorisations soient bien activées dans l’application tixiPASS.

Je note que le bouton reste inactif malgré tout cela. Parfois, même avec les permissions réglées, un bug spécifique à la version de l’application peut poser ce genre de problème.

D’après les avis utilisateurs recensés, certains rencontrent des difficultés liées à l’interface ou des bugs sans message d’erreur clair, surtout sur certaines versions d’Android ou sur certains appareils1 2.

Voici ce que je vous propose maintenant :

1. Désinstaller puis réinstaller l’application tixiPASS
Cela permet d’éliminer un éventuel problème résiduel dans l’appli, notamment sur la gestion du cache ou des fichiers corrompus.

2. Tester la création de compte depuis un autre appareil ou navigateur
Si vous avez accès à un autre téléphone ou un ordinateur, essayer de créer un compte depuis là-bas peut isoler le problème (appareil ou application).

3. Éventuellement, essayer une version antérieure de l’application
Si vous êtes à l’aise avec cela, il est possible de télécharger une version précédente via un site sûr (comme Uptodown), cela a parfois réduit ce type de bugs3.

4. Contacter directement le support tixiPASS
Si le problème persiste, leur équipe pourra investiguer plus précisément votre cas. Vous pouvez les joindre à : [email protected]

Je reste bien sûr à vos côtés pour vous accompagner dans ces étapes si besoin. Voulez-vous que nous commencions par la désinstallation et réinstallation tout de suite ?

Êtes-vous satisfait de cette proposition ?