Bonjour! Je vois que vous avez un problème de connexion Internet avec l'application Crelan sur votre appareil Android 10. Pouvez-vous me dire si vous n'avez aucun accès à Internet sur tout le téléphone ou si c'est uniquement l'application Crelan qui indique qu'il n'y a pas de connexion? Est-ce que vous êtes connecté en Wi-Fi ou en données mobiles? Cela m'aidera à mieux comprendre la situation.

J ai une connexion internet pour les autres appli

Merci pour cette précision. Si les autres applications de votre téléphone ont bien accès à Internet et que seul l'application Crelan rencontre un problème de connexion, cela peut venir spécifiquement de l'application ou de ses paramètres.

Voici les étapes que je vous propose de suivre :

1. Redémarrer l'application Crelan : Fermez complètement l'application (depuis le gestionnaire des tâches Android), puis relancez-la. Cela peut parfois rétablir la connexion.

2. Vérifier les permissions de l'application : Allez dans Paramètres > Applications > Crelan et vérifiez que l'application a bien la permission d'accéder aux données mobiles ou au Wi-Fi.

3. Effacer le cache et les données de l'application : Parfois, un cache corrompu empêche le bon fonctionnement. Dans les mêmes paramètres de l'application, choisissez Stockage > Vider le cache. Si cela ne suffit pas, vous pouvez également choisir Effacer les données (attention, cela peut demander de vous reconnecter).

4. Mettre à jour l'application : Assurez-vous que l'application Crelan est à jour via le Play Store.

5. Tester la connexion en Wi-Fi et en données mobiles : Si vous êtes sur Wi-Fi, essayez de passer en données mobiles ou inversement pour vérifier si le problème persiste.

6. Vérifier si l'application rencontre une panne générale : Parfois, les serveurs de la banque peuvent être temporairement indisponibles. Vous pouvez vérifier cela sur la page d'état de Crelan ou via leurs réseaux sociaux.

Si après ces étapes le problème persiste, dites-le-moi. Nous pourrons alors faire un diagnostic plus avancé.

Je peux également vous envoyer le lien où signaler un problème directement à Crelan avec vos informations, cela permet une assistance plus ciblée : Problème avec l'application Crelan mobile

Est-ce que vous souhaitez essayer ces étapes? Ou avez-vous déjà tenté certaines d’entre elles?

La Crelan app est-elle en panne aujourd'hui ?

Merci pour votre question concernant une éventuelle panne de l'application Crelan aujourd'hui.

D'après les retours récents, il semble que l'application Crelan rencontre encore régulièrement des problèmes techniques. Par exemple, des utilisateurs signalent des erreurs ponctuelles, notamment avec des services comme Payconiq, et certains problèmes sont rapportés par plusieurs clients en même temps1 4. Ces incidents peuvent être temporaires et liés à des maintenances ou dysfonctionnements des serveurs.

Je vous conseille donc de vérifier également la page officielle Crelan ou leurs réseaux sociaux pour toute annonce de maintenance planifiée ou panne en cours. Souvent, ces informations y sont communiquées rapidement10.

Si le problème reste pour vous localisé à l’application alors que le reste de votre connexion est normal, vous pouvez m’indiquer si vous souhaitez qu’on explore ensemble d’autres pistes, comme une réinstallation ou vérification des paramètres spécifiques à votre appareil Android 10.

Est-ce que vous voulez que je vous aide à fouiller plus en détail ? Êtes-vous satisfait de ces infos pour le moment ?