Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à envoyer des messages sur l'application Hozana. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Sur quel type d'appareil utilisez-vous l'application ? (vous avez mentionné Android 10, c’est bien ça ?)
2. Est-ce que vous recevez un message d’erreur lorsque vous tentez d’envoyer un message ? Si oui, quel est le contenu exact de ce message ?
3. Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ou de réinstaller l’application ?
4. Êtes-vous connecté à Internet (Wi-Fi ou données mobiles) au moment où vous essayez d’envoyer vos messages ?

Avec ces précisions, je pourrai vous guider pas à pas pour résoudre ce problème.

Quand j envoie des messages il sort Une erreur est survenue

Merci pour ces précisions. Le message « Une erreur est survenue » indique qu’il y a un problème qui empêche l’envoi de vos messages via l’application Hozana. Pour commencer, essayons ensemble quelques étapes simples afin d’identifier la cause :

1. Vérifier la connexion internet: Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à Internet, que ce soit en Wi-Fi ou en données mobiles.

2. Redémarrer l’application: Fermez complètement l’application Hozana, puis relancez-la et essayez à nouveau d’envoyer un message.

3. Mettre à jour l’application: Allez sur le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour de l’application Hozana est disponible. Les mises à jour corrigent souvent des bugs liés à ce genre d’erreur.

4. Vérifier les autorisations: Allez dans les paramètres de votre téléphone, puis dans Applications > Hozana > Autorisations, et assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires (notamment accès réseau) sont accordées.

5. Effacer le cache de l’application: Toujours dans Paramètres > Applications > Hozana > Stockage, cliquez sur « Vider le cache ». Cela peut résoudre certains soucis temporaires.

Si après ces étapes vous avez toujours l’erreur, il serait utile de savoir si cela arrive avec tous vos contacts ou uniquement certains, et aussi si le problème concerne les messages privés, les prières, ou un autre type de message dans l’app.

N’hésitez pas à me dire ce que vous obtenez à chaque étape, je vous aiderai à avancer !

Vous pouvez aussi consulter la page de contact Hozana si nécessaire : https://hozana.org/nous-contacter 1 .

Êtes-vous prêt(e) à essayer ces premières vérifications ?

Y a-t-il des problèmes connus avec l'application Hozana ?

Merci pour votre question concernant les problèmes connus avec l'application Hozana.

D’après les informations récentes disponibles, il n’y a pas de signalements publics majeurs ou récurrents de problèmes techniques généralisés avec l’application Hozana sur Android. Cependant, certaines personnes ont rapporté dans le passé des difficultés à envoyer des prières ou messages, notamment liées à des coupures de connexion ou à des problèmes spécifiques avec certains réseaux mobiles, comme la 5G. Ces cas restent cependant isolés et ne concernent pas l’ensemble des utilisateurs.

Si vous rencontrez ce type d’erreur, elle peut être liée à votre connexion internet, à une incompatibilité temporaire ou à un souci côté serveur. C’est pourquoi il est important d’essayer les étapes que je vous ai indiquées précédemment (redémarrage, mise à jour, vérification des autorisations et du cache) pour éliminer les causes possibles côté appareil.

Si malgré tout, le problème persiste, je vous recommande de contacter directement le support Hozana en leur envoyant un mail à [email protected] avec les détails de votre problème. Ils pourront vérifier s’il s’agit d’un souci serveur ou d’un cas particulier à votre compte1 2.

Souhaitez-vous que nous poursuivions avec des étapes plus avancées ou préférez-vous que je vous aide à formuler un message au support ?