Bonjour ! Je comprends que l'application Wizz Air sur votre iPhone semble bloquée, avec votre nom affiché à l'écran et un chargement qui mouline sans fin. Je vais vous aider à résoudre cela.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines actions, comme fermer puis rouvrir l'app ou redémarrer votre iPhone ? Cela nous permettra d'éviter les répétitions.

Sinon, voici quelques étapes simples à essayer dans l'ordre :

1. Forcer la fermeture de l'app :
- Sur votre iPhone, glissez vers le haut depuis le bas (ou appuyez deux fois sur le bouton Home si votre iPhone en possède un) pour afficher les apps ouvertes.
- Trouvez l'app Wizz Air, puis faites glisser son fenêtre vers le haut pour la fermer complètement.
- Ensuite, relancez l'app.

2. Redémarrer l’iPhone :
- Appuyez sur le bouton latéral et l’un des boutons de volume jusqu’à ce que le curseur apparaisse.
- Faites glisser pour éteindre, puis rallumez votre iPhone après quelques secondes.

3. Vérifier les mises à jour de l'application :
- Ouvrez l'App Store.
- Tapez sur votre avatar en haut à droite.
- Faites défiler pour voir si une mise à jour pour Wizz Air est disponible.
- Si oui, lancez la mise à jour.

4. Supprimer puis réinstaller l'application :
- Touchez longuement l’icône Wizz Air sur votre écran.
- Choisissez "Supprimer l’app", confirmez.
- Ensuite, retournez dans l'App Store et réinstallez l'application.

5. Vérifier la connexion internet :
Parfois, une connexion instable peut bloquer le chargement. Essayez en Wi-Fi, ou en 4G/5G.

Si après ces étapes l’app reste bloquée, il faudrait vérifier si votre version iOS (18.6.2) est bien compatible avec la dernière version de l’app. Ce cas est peu probable mais possible. Vous pouvez aussi essayer de vous connecter à votre compte Wizz Air via le site web mobile avec Safari ou un autre navigateur sur votre iPhone, pour voir si le problème vient de l'app ou de votre compte.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté, ou si vous voulez que je vous guide pas à pas pour ces actions. Je suis là pour vous aider !

Bonjour j’ai tenté tout ce que vous décrivez y compris de voir si ça venait de mon compte via le site web. Il s’agit bien de l’application

Merci pour ces précisions. Comme le problème vient bien de l’application Wizz Air sur votre iPhone, et que vous avez déjà testé les solutions classiques, je vais vous orienter vers quelques pistes plus spécifiques.

Il arrive parfois que l’application rencontre des soucis d’identification dus à des conflits de compte ou à un problème de synchronisation. Voici ce que je vous suggère de faire :

1. Déconnexion forcée du compte sur l’app (si possible) ou réinitialisation des données de connexion :
Même si l’app reste bloquée, essayez de voir s’il y a une option pour vous déconnecter ou effacer les données d’identification dans les réglages de l’app sur votre iPhone (Réglages > Wizz Air > désactivez "Connexion" ou permissions liées).

2. Vérifier si un message d’erreur est associé :
Parfois, un message d’erreur est caché derrière l’écran de chargement. Essayez de taper sur l’écran ou de faire un geste de retour pour voir si un message apparaît.

3. Changer le mot de passe de votre compte Wizz Air depuis le site web :
Parfois, une réinitialisation du mot de passe peut résoudre un blocage lié à l’identification. Vous pouvez le faire ici : Wizz Air problèmes de compte. Une fois changé, tentez à nouveau la connexion dans l’app.

4. Vérifier les notifications de mises à jour importantes du système ou de l’application :
- Parfois, Wizz Air publie des mises à jour majeures ou fait des maintenances qui peuvent bloquer temporairement l’application. Vérifiez aussi sur vos mails ou sur les réseaux sociaux officiels Wizz Air.

5. Contacter le support Wizz Air spécialisé application :
Si le problème persiste malgré tout, vous pouvez envoyer un message précis à leur support via le centre d’aide officiel : Contact Wizz Air. Mentionnez clairement que l’app ne dépasse pas l’étape du chargement avec votre nom et que le site web fonctionne normalement.

Souhaitez-vous que je vous aide à faire la démarche de réinitialisation du mot de passe ensemble, ou préférez-vous que je vous guide vers le support officiel ?

Je suis là pour vous !

Comment résoudre un bug sur l'application Wizz Air ?

Merci pour votre question sur la résolution d’un bug sur l’application Wizz Air. Puisque vous avez déjà essayé les étapes classiques, voici une méthode plus précise adaptée à votre iPhone sous iOS 18.6.2 :

1. Libérer de l’espace sur votre iPhone :
Parfois, un manque d’espace libre peut empêcher l’application de fonctionner correctement. Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone, et vérifiez que vous avez suffisamment de mémoire disponible.

2. Décharger l’application sans la supprimer (« Offload ») :
Cela conserve vos données mais réinstalle l’app fraîchement :
- Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone > Wizz Air.
- Choisissez « Décharger l’app ».
- Puis, réinstallez l’app depuis la même page ou l’App Store.

3. Vérifier les permissions de l’app :
Assurez-vous que Wizz Air a les autorisations nécessaires, notamment accès au réseau et stockage : Réglages > Wizz Air > Activez les permissions utiles.

4. Changer votre mot de passe Wizz Air :
Une mise à jour de votre mot de passe via le site web peut résoudre certains blocages liés à l’identification sur l’app :
Problèmes de compte Wizz Air

5. Consultez les avis récents ou forums :
Certains utilisateurs rencontrent parfois des soucis similaires, souvent liés à une mise à jour défectueuse temporaire. Les forums comme Reddit ou la page officielle peuvent indiquer si une solution temporaire est disponible2.

6. Dernier recours : contacter directement le support Wizz Air via leur centre d’aide5
Expliquez que l’app télécharge indéfiniment votre profil mais que le site web fonctionne, cela leur permettra d’ajuster plus rapidement leur aide.

Souhaitez-vous que je vous guide dans une de ces étapes spécifiques ? Ou préférez-vous que je vous aide à contacter le support ?

Êtes-vous satisfait de cette solution jusqu’ici ?