Pour résoudre le problème de connexion à Dezor qui indique "failed", suivez ces étapes :

1. Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Essayez d'ouvrir d'autres sites ou applications pour confirmer que la connexion est active.

2. Redémarrez l'application Dezor
Fermez complètement l'application Dezor et rouvrez-la. Cela peut résoudre temporairement des problèmes de connexion.

3. Mettez à jour l'application Dezor
Accédez à votre boutique d'applications (Google Play pour Android ou App Store pour iOS) et vérifiez s'il existe une mise à jour disponible pour l'application Dezor. Une version obsolète peut causer des erreurs de connexion.

4. Effacez le cache de l'application
Sur Android :
- Allez dans Paramètres > Applications > Dezor.
- Sélectionnez Stockage puis appuyez sur Effacer le cache.

Cette opération peut aider à résoudre les problèmes causés par des fichiers temporaires corrompus.

5. Vérifiez les paramètres de votre appareil
Assurez-vous que les paramètres de votre appareil permettent à l’application Dezor d'accéder à Internet. Cela inclut la vérification des paramètres de données mobiles et Wi-Fi.

6. Essayez de désinstaller et de réinstaller l'application
Si le problème persiste, supprimez l'application Dezor et réinstallez-la depuis votre boutique d'applications.

7. Consultez le support de Dezor
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il est conseillé de consulter la page de support de Dezor pour des solutions spécifiques ou pour signaler un problème. Vous pouvez accéder à cette page ici : Support Dezor - [learn more].

Pour des solutions visuelles, vous pouvez également consulter ces vidéos :
- Fix Dezor App Network & No Internet Connection Problem - [learn more]
- How to Fix Dezor Not Working / Not Open / Loading - [learn more].

Ces options devraient vous aider à rétablir la connexion à Dezor.