Bonjour! Je suis désolé d'apprendre que l'application EMA est bloquée pour vous une nouvelle fois à 17 h 25 aujourd'hui. Cela peut être particulièrement frustrant, mais je suis ici pour vous aider.

Pour mieux comprendre ce qui se passe, pourriez-vous me dire lorsque l'application se bloque, si vous recevez un message d'erreur particulier, ou si quelque chose d'autre se produit à ce moment-là ? Cela m'aidera à déterminer la meilleure solution pour vous.

Aucun message mais production nulle à partir de cet instant !

Merci pour ces précisions. Il semble donc que l'application EMA ne vous montre aucune production alors qu'elle devrait fonctionner normalement. Voyons cela ensemble.

1. Vérifiez la connexion Internet : Pouvez-vous confirmer que votre appareil est bien connecté à Internet ? Parfois, une connexion instable peut causer des problèmes de mise à jour de l'application.

2. Redémarrez l'application : Essayez de fermer complètement l'application EMA puis de la relancer. Cela peut aider à réinitialiser certaines fonctionnalités.

3. Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que votre application est à jour. Vous pouvez vérifier cela dans le store d’applications (Microsoft Store, par exemple), et si une mise à jour est disponible, n'hésitez pas à l'installer.

4. Consultez le manuel de dépannage : J’ai trouvé un guide de dépannage qui pourrait vous être utile si le problème persiste. Vous pouvez le consulter ici : Professional Installers Troubleshooting Guide.

5. Contactez votre installateur : Si après ces vérifications, l'application continue d'afficher une production nulle, il serait peut-être judicieux de contacter votre installateur pour voir s'il pourrait y avoir un problème matériel avec les micro-onduleurs ou la connexion au réseau. Ils pourront vous aider à diagnostiquer le problème plus en profondeur.

Laissez-moi savoir si vous avez essayé ces étapes et si le problème persiste. Je suis là pour vous aider !