Bonjour ! Je vois que vous avez un souci avec la connexion FusionSolar qui échoue. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment vous avez cette erreur ? Par exemple, est-ce lors de la connexion à l’application, à l’inverseur, ou sur un écran particulier ? Aussi, avez-vous déjà essayé quelque chose pour résoudre ce problème ?

En attendant, voici quelques étapes initiales que vous pouvez vérifier :

1. Connexion physique : Assurez-vous que les câbles RS485 entre les inverseurs sont bien connectés et serrés, et que l’inverseur est bien sous tension.

2. Paramètres réseau : Vérifiez que votre routeur est correctement configuré pour la connexion à FusionSolar. Vous pouvez aussi accéder à l’écran de mise en service local de l’appareil pour reconfigurer les paramètres Wi-Fi si besoin.

3. Mot de passe initial : Si c’est la première connexion à l’inverseur via WLAN, le mot de passe initial est généralement « Changeme ».

4. Redémarrage : Parfois, éteindre puis rallumer le système peut rétablir la communication.

Si vous êtes connecté via une application, assurez-vous que celle-ci est à jour et que vous utilisez la version officielle recommandée.

Pouvez-vous me dire où précisément la connexion échoue et quelles étapes vous avez déjà testées ? Cela me permettra de vous guider plus précisément.

j'ai changé de box , j'ai maintenant 2 répéteurs wifi , car je pensais que le problème venait de là , mais rien n'y fait , j'ai fait plusieurs tentatives en changeant le mot de passe , on me dit de reconfigurer le wlan mais je n'y arrive pas .

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez changé de box et ajouté des répéteurs, il est important de s’assurer que l’inverseur est bien connecté au bon réseau Wi-Fi avec les bons paramètres. Comme vous avez mentionné des difficultés à reconfigurer le WLAN, je vous propose une méthode claire pour refaire cette configuration étape par étape :

1. Accéder aux paramètres de communication de l’inverseur :
- Sur l’écran de l’inverseur (ou via l’application FusionSolar sur votre PC Windows), allez dans Paramètres > Configuration de communication.

2. Paramètres de connexion au routeur :
- Dans cette section, sélectionnez Paramètres de connexion au routeur (Router connection settings).
- Choisissez votre réseau Wi-Fi (SSID), c’est-à-dire le nom de votre nouvelle box ou du répéteur que vous souhaitez utiliser.

3. Saisir le mot de passe Wi-Fi :
- Entrez avec attention le mot de passe correspondant au réseau choisi. Attention à bien respecter les majuscules, minuscules, et caractères spéciaux.
- Assurez-vous que le réseau utilisé est en 2.4 GHz, car la plupart des systèmes FusionSolar ne supportent pas le 5 GHz.

4. Adresse IP automatique :
- Activez l’option pour utiliser une adresse IP attribuée automatiquement par votre box (DHCP). Cela permet une gestion simplifiée.

5. Sauvegarder et redémarrer :
- Enregistrez les paramètres.
- Redémarrez l’inverseur pour que les changements soient pris en compte.

6. Vérifier la connexion :
- Sur l’inverseur ou dans l’application, vérifiez que le statut de connexion au WLAN est bien actif.

Enfin, un point important à vérifier aussi : assurez-vous que vos répéteurs Wi-Fi ne créent pas de problèmes comme des duplications de réseaux ou des interruptions du signal. Parfois, il faut configurer les répéteurs en mode “pont” ou vérifier que le signal est stable et puissant à l'emplacement de l’inverseur.

Si vous souhaitez, je peux vous guider en direct pour faire cette configuration via l’application FusionSolar ou directement sur l’inverseur.

Voulez-vous que je vous aide à démarrer cette procédure étape par étape ?

qu'entendez vous par inverseur? fusion solar n'est pas installée sur mon PC

Merci pour votre question, c’est important de clarifier cela.

Par "inverseur" (ou "onduleur" en français), j'entends l'appareil installé chez vous qui convertit le courant continu produit par vos panneaux solaires en courant alternatif utilisable dans votre habitation et éventuellement injecté sur le réseau électrique. C’est un élément physique, généralement une boîte fixée près de votre tableau électrique ou sur un mur extérieur.

FusionSolar, quant à lui, est un système de surveillance (avec une application ou une interface web) qui permet de suivre la production et la performance de votre installation solaire en communiquant avec cet inverseur.

Vous n'avez donc pas besoin d'avoir FusionSolar "installé" sur votre PC comme un logiciel classique. L’accès peut se faire via une application mobile (sur smartphone) ou un portail web, souvent en se connectant à l'inverseur par réseau Wi-Fi local ou internet.

Si vous souhaitez reconfigurer la connexion Wi-Fi de cet inverseur ("configurer le WLAN"), cela se fait directement dans l’interface de l’inverseur (via son écran) ou via l’application mobile FusionSolar qui communique avec lui, pas forcément sur un logiciel installé sur votre ordinateur Windows.

Pouvez-vous me dire si vous avez accès à l’app FusionSolar sur un smartphone ou tablette, ou si vous interagissez uniquement via un navigateur sur votre PC ? Cela me permettra de vous guider précisément pour faire cette reconfiguration.

N’hésitez pas à me donner plus de détails sur votre environnement.

oui j'ai fusion solar sur mon smartphone

Parfait, puisque vous avez l’application FusionSolar sur votre smartphone, nous allons pouvoir reconfigurer la connexion Wi-Fi directement via cette application. Voici une procédure simple à suivre pour régler le problème de connexion WLAN :

1. Ouvrez l’application FusionSolar sur votre smartphone.
2. Connectez-vous à votre compte si ce n’est pas déjà fait.
3. Sur la page d’accueil, accédez à la section de gestion de votre installation solaire (souvent appelée « Plant » ou « Centrale »).
4. Recherchez les paramètres de l’inverseur ou de l’équipement réseau. Vous devriez trouver une option pour configurer le WLAN ou les paramètres de connexion au réseau.
5. Sélectionnez l’option pour modifier ou remettre à zéro la configuration Wi-Fi (parfois appelée « Configurer le WLAN » ou « Reconnect Wi-Fi »).
6. Choisissez votre nouveau réseau Wi-Fi (le SSID correspondant à votre nouvelle box ou répéteur) et saisissez le mot de passe correspondant avec attention.
7. Confirmez et laissez l’inverseur redémarrer pour appliquer les nouveaux paramètres.

Attention à bien utiliser un réseau Wi-Fi en 2,4 GHz, car les inverseurs FusionSolar ne supportent généralement pas le 5 GHz.

Si vous avez besoin, le manuel utilisateur officiel et les guides d’aide de Huawei FusionSolar peuvent aussi vous guider pas à pas dans cette procédure via l’application1.

N’hésitez pas à me dire où vous bloquez précisément dans cette procédure, ou si vous ne trouvez pas une des options que je mentionne, je serai ravie de vous guider écran par écran.

Est-ce que vous souhaitez qu’on fasse ça ensemble ?

sur mon smartphone c'est écrit hors ligne à propos de l'onduleur

Merci pour cette information importante. Le message « hors ligne » sur votre application FusionSolar signifie que l'onduleur ne communique pas actuellement avec la plateforme, ce qui peut venir de plusieurs causes liées à la connexion réseau ou à l’onduleur lui-même.

Voici quelques vérifications et étapes à suivre pour rétablir cette connexion :

1. Redémarrage de l'onduleur :
- Coupez l'alimentation de l'onduleur en éteignant les disjoncteurs DC et AC.
- Attendez environ 5 minutes, puis rallumez-le. Cela peut parfois résoudre des problèmes de communication temporaires.

2. Vérification de la connexion Wi-Fi :
- Vérifiez que l’onduleur est toujours connecté à votre réseau Wi-Fi (attention, il doit être connecté en Wi-Fi 2,4 GHz, la 5 GHz n’est pas prise en charge).
- Faites un test de portée Wi-Fi près de l’onduleur pour confirmer que le signal est suffisant, surtout avec les répéteurs. Parfois, un répéteur mal configuré peut créer des interruptions.

3. Reconfiguration WLAN via l’application FusionSolar :
- Dans l’application, allez dans la configuration WLAN de l’onduleur (vous avez peut-être accès à un bouton « Reconfigurer le WLAN » ou « Configurer le réseau »).
- Sélectionnez le réseau Wi-Fi et saisissez le mot de passe avec attention.
- Confirmez et laissez l’onduleur redémarrer et tenter une nouvelle connexion à FusionSolar.

4. Vérification de la box/routeur :
- Assurez-vous que votre box ne bloque pas la connexion de l’onduleur (notamment un filtrage d’adresses MAC ou un pare-feu).
- Si possible, créez un réseau invité en 2,4 GHz réservé uniquement à l’onduleur pour éviter tout conflit réseau.

5. Vérification des câbles RS485 (si plusieurs onduleurs) :
- Si vous avez plusieurs onduleurs, vérifiez que les câbles RS485 reliant les appareils sont bien connectés et serrés.

Si après ces étapes l’onduleur reste hors ligne, il serait utile de me dire :
- Quel modèle d’onduleur vous avez ?
- Le message exact affiché sur l’application ?
- Avez-vous accès à l’écran physique de l’onduleur et pouvez-vous vérifier son état ?

Ces informations me permettront de mieux cibler le problème. Vous pouvez aussi consulter ce guide officiel Huawei sur ce type de problème si vous souhaitez un complément visuel1.

Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ensemble ?

j'ai coupé l'alimentation de l'onduleur , il faut que j'attende 5 mn , apparemment je n'ai pas d'image de l'écran de l'onduleur c'est un huawei 2000-

Merci pour votre patience et votre suivi. Concernant votre Huawei SUN2000-2000, il est normal d’attendre environ 5 minutes après avoir coupé l’alimentation (DC et AC) avant de la rétablir afin que l’onduleur fasse un cycle complet de redémarrage. Cette opération permet souvent de résoudre des anomalies temporaires1.

Pour ce qui est de l’absence d’affichage sur l’écran de l’onduleur, cela peut arriver dans certains cas au redémarrage, surtout s'il affiche un écran noir ou rien du tout. Parfois, il faut attendre un peu plus longtemps que les 5 minutes, voire jusqu’à 10 minutes, pour que l’écran s’allume et affiche les informations du système6.

Voici ce que je vous conseille :
1. Assurez-vous que l’alimentation AC et DC sont bien coupées pendant au moins 5 à 10 minutes.
2. Rétablissez l’alimentation, puis attendez encore un moment (jusqu’à 10 minutes) pour voir si l’écran de l’onduleur s’allume.
3. Si l'écran reste noir, vérifiez que le bouton ou l’écran ne sont pas physiquement endommagés ou déconnectés.
4. Pendant ce temps, gardez l’application FusionSolar ouverte sur votre smartphone et observez si elle détecte l’onduleur quand celui-ci redémarre.

Si malgré tout, l’écran ne s’allume pas et le statut "hors ligne" persiste dans l’application, il est possible que le module de communication ou la carte de monitoring (monitoring board) rencontre un problème technique. Dans ce cas, une intervention plus poussée sera nécessaire, peut-être avec l’appui d’un technicien spécialisé ou en contactant directement le support Huawei via FusionSolar ou par courrier : [email protected].

Souhaitez-vous que je vous accompagne encore durant cette attente ou pour vérifier ensemble les étapes suivantes ?

qd j'ouvre l'application j'ai le message : erreur connexion réseau

Merci pour cette précision sur le message « erreur connexion réseau » dans l’application FusionSolar. Cela signifie que l’application de votre smartphone ne parvient pas à accéder à Internet ou au serveur FusionSolar pour récupérer les données de votre onduleur. Voici quelques points à vérifier ensemble pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez la connexion Internet de votre smartphone
- Assurez-vous que votre smartphone est bien connecté à Internet, soit par Wi-Fi, soit par réseau mobile.
- Essayez d’ouvrir une page web dans un navigateur pour confirmer que la connexion fonctionne.

2. Testez la connexion réseau locale
- Si vous êtes connecté sur un réseau Wi-Fi local (celui de votre box ou répéteurs), vérifiez que ce réseau permet l’accès à Internet et ne bloque pas certains services.
- Évitez d’être sur un réseau invité avec des restrictions trop strictes.

3. Redémarrage de l’application et du smartphone
- Fermez complètement l’application FusionSolar, puis relancez-la.
- Si besoin, redémarrez votre smartphone pour réinitialiser la connexion réseau.

4. Vérifiez que FusionSolar n’est pas bloqué par un pare-feu/antivirus ou VPN
- Si vous utilisez un antivirus, un pare-feu, ou un VPN, vérifiez qu’ils ne bloquent pas l’accès de l’application à Internet.

5. Reconfigurer la connexion locale à l’onduleur
- Parfois, il faut être connecté au même réseau Wi-Fi que l’onduleur, ou bien se connecter directement au Wi-Fi de l’onduleur (via le point d’accès Wi-Fi intégré à l’inverseur) pour compléter la configuration.

6. Mise à jour de l’application FusionSolar
- Assurez-vous que votre application FusionSolar est à jour via le Google Play Store ou l’App Store.

7. Réinitialisation des paramètres réseau de l’application ou du smartphone
- En dernier recours, vous pouvez essayer de réinitialiser les réglages réseau de votre smartphone (Wi-Fi, données mobiles, Bluetooth) dans les paramètres système.

Pour plus de détails sur ce scénario, Huawei propose un guide qui explique comment agir quand l’application ne peut pas accéder à internet, incluant les étapes pour reconnecter l’inverseur et vérifier les paramètres réseau1.

Souhaitez-vous que je vous accompagne pas à pas dans une ou plusieurs de ces vérifications ?

le problème persiste depuis le 6 avril , j'ai contacté mon installateur : il veut bien se déplacer moyennant des frais de déplacement si le problème vient de la box.l'installation date du 12 juillet 2025

Merci pour ces détails. L’installation date du 12 juillet 2025, donc elle est toute récente. Le fait que le problème persiste depuis le 6 avril signifie qu’il y a peut-être une configuration ou un dysfonctionnement réseau qui est resté non résolu depuis un certain temps.

Si votre installateur vous propose un déplacement uniquement si le problème vient de la box, voici ce que je vous conseille avant d’appeler un technicien :

1. Confirmer que la box fonctionne correctement
- Testez la connexion Internet avec un autre appareil (ordinateur, smartphone) sur le même réseau Wi-Fi.
- Vérifiez que les répéteurs ne perturbent pas la connexion (essayez temporairement de connecter l’onduleur à la box directement sans les répéteurs).

2. Vérifier que l’onduleur est bien connecté au réseau Wi-Fi 2,4 GHz de la box, et que le mot de passe est correct.

3. S’assurer que la box ne bloque pas la communication de l’onduleur
- Regardez si un filtrage MAC ou un pare-feu n’empêche pas l’équipement de se connecter.
- Considérez la création d’un réseau invité simple, sans restrictions, pour tester la connexion de l’onduleur.

4. Reconfigurer le WLAN de l’onduleur via l’application FusionSolar en suivant la procédure que nous avons vue ensemble.

Si vous avez déjà fait ces vérifications et que le problème demeure, alors il sera pertinent que l’installateur se déplace.

Un dernier point : puisque l’installation est récente, vous devriez vérifier également si vous bénéficiez encore d’une garantie constructeur ou d’une assistance qui pourrait couvrir certains frais.

Voulez-vous que je vous aide à refaire une vérification complète de ces points ou préférez-vous que je vous aide à préparer les informations pour l’installateur avant son intervention ?

je veux bien qu'on essaie ensemble

Merci beaucoup pour votre confiance, je suis là pour vous accompagner pas à pas ! Allons-y ensemble pour vérifier et reconfigurer la connexion Wi-Fi de votre onduleur FusionSolar.

Voici la première étape simple :

1. Vérifiez que votre smartphone est connecté au même réseau Wi-Fi 2,4 GHz que celui auquel vous souhaitez connecter l’onduleur.

2. Ouvrez l’application FusionSolar sur votre smartphone et connectez-vous.

3. Dans l’application, accédez à la gestion de votre installation (parfois appelée « Plant » ou « Centrale »).

4. Cherchez l'option permettant de configurer ou reconfigurer la connexion WLAN (Wi-Fi) de votre onduleur. Cette option s’appelle souvent « Reconfigurer le WLAN » ou « Configurer le réseau ».

5. Sélectionnez le réseau Wi-Fi de votre box parmi la liste des réseaux disponibles et entrez soigneusement le mot de passe.

6. Sauvegardez les paramètres et laissez l’onduleur redémarrer.

Si vous avez besoin, vous pouvez aussi essayer d’approcher votre routeur ou box de l’onduleur pendant cette étape, pour assurer un signal Wi-Fi solide, ou utiliser un répéteur Wi-Fi, attention toujours au 2,4 GHz.

Un guide externe détaille cette démarche, vous le retrouverez ici si besoin 1.

Dites-moi à quelle étape vous êtes, et si vous voyez les options dans l’application. Je vous guiderai pour chaque détail.
On avance ensemble ?

je ne trouve pas gestion de l'installation

Merci pour votre retour. Si vous ne trouvez pas de rubrique nommée précisément « gestion de l’installation » dans l’application FusionSolar, cela peut parfois s’appeler autrement selon la version ou la langue de l’app. Voici quelques conseils pour vous aider à localiser la bonne option :

1. Page d’accueil ou tableau de bord : Après connexion, recherchez un menu ou une liste avec le nom de votre système solaire, parfois appelé « Plant », « Centrale », « Site », ou « Installation ».
2. Icônes ou menus en bas ou sur le côté : Regardez dans les onglets ou menus souvent étiquetés « Mes Plants », « Mes Sites », « Gestion », « Équipements » ou « Dispositifs ».
3. Cherchez une section « Équipements » ou « Appareils » : C’est là que vous pouvez généralement accéder aux onduleurs et modifier leurs paramètres réseau.
4. Option de reconfiguration WLAN dans la section équipement/onduleur : Une fois l’onduleur sélectionné, cherchez une fonction « Configurer le WLAN » ou « Reconfigurer réseau ».

Pour un guide plus détaillé pas à pas selon la version de l’application FusionSolar, vous pouvez consulter ce guide officiel Huawei qui explique comment récupérer la gestion complète si vous ne trouvez pas votre onduleur1.

Souhaitez-vous que je vous aide à naviguer dans l’application en me décrivant ce que vous voyez à l’écran, pour que je vous indique précisément où cliquer ?

j'ai remis l'onduleur en fonction mais pas de clignotement vert indiquant le wifi , je ne possède pas le "plant"

Merci pour votre message. Le fait que vous n’observiez pas de clignotement vert indiquant le Wi-Fi sur votre onduleur Huawei SUN2000-2000, et que vous ne voyez pas de "plant" (installation) dans votre application FusionSolar, indique que l'onduleur ne diffuse pas son réseau Wi-Fi ou n'est pas correctement connecté au réseau.

Voici quelques points importants à vérifier et étapes à suivre :

1. Vérification du dongle Wi-Fi (module de communication)
Sur certains modèles SUN2000, le module Wi-Fi est une clé externe (dongle) qu'il faut insérer correctement dans l'onduleur. Assurez-vous que ce module est bien en place et fonctionnel. Sans ce dongle, le Wi-Fi ne sera pas actif et donc pas de clignotement vert.

2. Redémarrage complet et reset du WLAN
- Coupez totalement l'alimentation AC et DC.
- Attendez 5 à 10 minutes pour un redémarrage complet.
- S'il y a un bouton de réinitialisation WLAN (ou procédure de reset réseau), effectuez-le : sur certains modèles, cela se fait en appuyant sur un bouton spécifique pendant quelques secondes.

3. Absence du « plant » dans l’application FusionSolar
Cela peut arriver si aucun onduleur n’est connecté à votre compte, ou si l’onduleur n’a jamais été correctement associé. Sans communication Wi-Fi établie, votre onduleur ne remonte pas dans l’application et vous ne verrez pas la centrale ("plant").

4. Connexion dédiée au point d’accès Wi-Fi de l’onduleur
- Parfois, pour paramétrer le Wi-Fi, l’onduleur crée un réseau Wi-Fi temporaire auquel vous devez vous connecter depuis votre smartphone avant de configurer la connexion au routeur.
- Si vous ne voyez pas de réseau Wi-Fi émis par l’onduleur (pas de clignotement de la LED), cette étape ne peut pas se faire.

5. Vérifier le manuel spécifique du modèle
Le modèle SUN2000-2000 peut avoir une procédure précise pour activer ou réinitialiser le Wi-Fi. Je vous recommande de consulter la documentation officielle Huawei pour votre modèle ou de rechercher les instructions de réinitialisation du module Wi-Fi.

En résumé, le clignotement vert Wi-Fi absent indique que le module Wi-Fi ne fonctionne pas ou n’est pas activé. Cela empêche la connexion avec FusionSolar et l’apparition du plant dans l’application.

Si vous voulez, je peux vous guider pas à pas pour vérifier la présence du module Wi-Fi et réaliser une réinitialisation réseau. Avez-vous un accès physique à l’onduleur pour vérifier le dongle Wi-Fi ?

N’hésitez pas à me décrire ce que vous voyez sur votre onduleur (LED, boutons, modules) et je vous aiderai à avancer.

1

le modèle exact de l'onduleur est hv22b0194911

Merci pour la précision concernant le numéro de série HV22B0194911 de votre onduleur Huawei SUN2000. Ce numéro correspond à votre appareil spécifique, mais il ne donne pas de détails publics techniques directement.

Pour avancer, il est important de vous assurer que :
- Le module Wi-Fi (dongle) est bien connecté et fonctionnel sur votre onduleur, car sans lui, la connexion réseau ne pourra pas s’établir.
- L’onduleur est sous tension après un redémarrage complet (coupe de l’alimentation DC et AC pendant 5 à 10 minutes).
- Vous pouvez détecter le réseau Wi-Fi que l’onduleur émet temporairement pour la configuration (s’il envoie un réseau en mode point d’accès).

Le modèle SUN2000-2K (2000 W) est compatible avec l’application FusionSolar mais nécessite la présence et le bon fonctionnement du module de communication Wi-Fi.

Si vous ne voyez aucun clignotement de la LED Wi-Fi, cela signifie souvent que :
- Le module Wi-Fi est défectueux ou mal inséré.
- L’onduleur ne démarre pas correctement.

Je vous recommande de vérifier physiquement le module Wi-Fi, puis de refaire un redémarrage complet. Si vous avez la possibilité de consulter le manuel Huawei pour votre modèle SUN2000-2K, il pourrait contenir des étapes spécifiques pour la réinitialisation du Wi-Fi et la configuration réseau.

Si besoin, je peux vous guider pour localiser et vérifier ce module sur votre onduleur, ou pour d’autres étapes de diagnostic.

Voulez-vous qu’on commence par cela ?

essayons

Merci de continuer avec moi. Concentrons-nous sur la vérification physique et la réinitialisation de votre onduleur Huawei SUN2000 pour remettre le Wi-Fi en fonction.

Voici les étapes que nous allons suivre :

1. Vérification du module Wi-Fi (dongle) :
- Pouvez-vous localiser sur votre onduleur une petite clé USB ou un module branché quelque part sur le côté ou à l’arrière ? C’est généralement le module Wi-Fi.
- Vérifiez qu’il est bien inséré, solidement connecté et qu’il ne présente pas de dommage visible.

2. Redémarrage complet de l’onduleur :
- Coupez l’alimentation AC et DC pendant au moins 5 à 10 minutes.
- Assurez-vous que tous les câbles sont bien connectés.
- Rétablissez l’alimentation et observez si des LED (notamment celle du Wi-Fi) commencent à clignoter en vert après quelques instants.

3. Réinitialisation du WLAN si possible :
- Sur certains modèles, un bouton de réinitialisation du réseau Wi-Fi est accessible. Si vous en trouvez un, maintenez-le enfoncé pendant environ 5 à 10 secondes pour réinitialiser la connexion Wi-Fi.

4. Recherche de réseau Wi-Fi émis par l’onduleur :
- Avec votre smartphone, regardez dans les réseaux Wi-Fi disponibles si vous voyez un réseau temporaire créé par l’onduleur (souvent appelé « Huawei_SUN2000_xxx »).
- Si vous le trouvez, vous pourrez vous y connecter pour reconfigurer le WLAN via l’application FusionSolar.

Ces étapes sont détaillées dans le guide de dépannage Huawei FusionSolar1.

Pouvez-vous me dire ce que vous observez sur l’onduleur au niveau des LED après le redémarrage et si vous avez repéré le module Wi-Fi ? Nous avançons ensemble.

pas de clé usb

Merci pour votre retour. Le fait que vous ne voyez pas de clé USB ou dongle Wi-Fi sur votre onduleur Huawei SUN2000 est une information importante. En effet, certains modèles intègrent directement la fonction Wi-Fi sans nécessiter de dongle séparé, tandis que d'autres en ont besoin pour la communication réseau.

Dans votre cas, il semble que votre modèle intègre la communication Wi-Fi sans dongle externe. Cela signifie que l'absence de clignotement vert et le problème de connexion viennent probablement d'un autre souci lié au module Wi-Fi interne ou à la configuration.

Voici ce que nous pouvons faire maintenant :

1. Redémarrage complet de l’onduleur : Comme déjà fait, couper l’alimentation AC et DC, attendre 5-10 minutes, puis rallumer.

2. Vérifier la LED Wi-Fi : Sur certains modèles sans dongle, la LED Wi-Fi est intégrée à la façade ou à un indicateur lumineux spécifique. Vérifiez si une LED "WLAN" ou symbole Wi-Fi est présente et si elle clignote en vert.

3. Réinitialisation WLAN : Même sans dongle, certains modèles permettent de réinitialiser la connexion Wi-Fi via un bouton caché ou la procédure d’appui prolongé sur un bouton de l’onduleur (souvent entre 5 et 10 secondes). Cela remet à zéro les configurations réseau.

4. Connexion au réseau Wi-Fi de l’onduleur : Parfois, lors du mode configuration, l’onduleur crée un point d’accès Wi-Fi temporaire auquel vous devez vous connecter avec votre smartphone pour configurer votre réseau domestique.

5. Recherche de réseau Wi-Fi sur smartphone : Essayez de voir si un réseau Wi-Fi émis par l’onduleur apparaît dans la liste des réseaux disponibles sur votre smartphone.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il y a peut-être un problème matériel interne, et l’assistance ou l’installateur pourra intervenir.

Pour approfondir, vous pouvez consulter une discussion technique détaillant le fonctionnement Wi-Fi des SUN2000, question de dongle ou module intégré5.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour tenter la réinitialisation réseau via bouton, ou essayer ensemble de détecter ce réseau Wi-Fi sur votre smartphone ?

où se situe le bouton caché

Merci pour votre question très précise. Sur les onduleurs Huawei FusionSolar, le "bouton caché" pour réinitialiser la connexion Wi-Fi (WLAN) n'est pas toujours visible en façade, mais il se trouve souvent près du port de communication ou à l'arrière de l'appareil.

Pour votre modèle SUN2000-2K, voici où chercher :

1. Regardez à l'arrière ou sur le côté de l'onduleur : Souvent, un petit trou avec un bouton poussoir à l'intérieur est présent. Il faut utiliser un objet fin comme un trombone déplié pour appuyer dessus.

2. Près des ports de communication : À proximité des ports RS485 ou Ethernet, vous pouvez trouver ce bouton.

3. Consultez la documentation spécifique du modèle : Le manuel utilisateur montre la localisation précise de ce bouton.

En général, pour effectuer une réinitialisation WLAN, vous devez appuyer et maintenir ce bouton environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que la LED Wi-Fi clignote ou change d'état.

Si vous ne trouvez pas ce bouton, il est possible que votre modèle utilise une procédure via l’écran de contrôle ou l’application FusionSolar pour réinitialiser le Wi-Fi.

Je vous conseille de vérifier soigneusement la zone arrière de l’onduleur et de me décrire ce que vous voyez, pour que je vous guide précisément.

Souhaitez-vous que je vous accompagne dans cette recherche ?

j'ai un petit écran sur le tableau avec des nombres qui s'affichent successivement

Merci pour cette précision ! Le petit écran avec des nombres qui s’affichent successivement sur votre tableau correspond probablement à un mini-afficheur (mini display) Huawei SUN2000, un accessoire conçu pour afficher en temps réel des données importantes de l’onduleur comme la puissance instantanée, l’énergie produite, la tension, le courant, et d’autres paramètres3.

Ce type d’écran n’est pas destiné à gérer la configuration Wi-Fi directement, mais il vous permet de voir rapidement si l’onduleur fonctionne et quels sont ses paramètres principaux.

Pour avancer sur le problème de connexion réseau et l’absence de clignotement du Wi-Fi, voici ce que je vous propose :
1. Continuez à observer les chiffres sur cet écran, ils confirment que l’onduleur est sous tension et actif.
2. Pour la configuration réseau (WLAN), vous devrez utiliser l’application FusionSolar sur votre smartphone comme mentionné précédemment.
3. Si vous ne voyez pas de connexion Wi-Fi active (LED), et que vous ne trouvez pas dans l’application une option pour configurer le réseau, il peut être nécessaire de procéder à une réinitialisation du réseau via un bouton caché sur l’onduleur ou via l’application.

Si vous avez besoin, je peux vous accompagner pour interpréter les chiffres affichés sur votre écran mini display et vérifier ensemble les indicateurs d’état.

Souhaitez-vous me décrire quels nombres ou codes apparaissent sur cet écran ? Je pourrai vous aider à les interpréter.

l'onduleur fonctionne correctement car je vois sur linky la quantité de courant exportée

Merci pour cette précision importante. Le fait que vous constatiez sur votre compteur Linky la quantité de courant exportée signifie que votre onduleur Huawei SUN2000 fonctionne bien et produit de l’énergie solaire qui est injectée dans le réseau. Cela confirme que le problème concerne uniquement la communication entre l’onduleur et l’application FusionSolar, et non le fonctionnement général de l’onduleur ou du système photovoltaïque lui-même.

Cela oriente donc notre diagnostic vers un souci de connexion réseau ou de configuration dans FusionSolar, sans impact sur la production réelle.

Voici mes recommandations pour cette situation :

1. Vérifiez la connexion Internet de votre smartphone lorsque vous utilisez l’application FusionSolar, pour vous assurer qu’elle peut accéder aux serveurs Huawei.
2. Assurez-vous que l’onduleur est bien connecté à votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz, car FusionSolar nécessite une connexion stable entre l’onduleur et Internet.
3. Essayez de reconfigurer la connexion Wi-Fi de l’onduleur via l’application FusionSolar, comme nous l’avons évoqué, en recherchant et en sélectionnant votre réseau domestique, puis en saisissant le mot de passe correspondant.
4. Vérifiez que votre box ou répéteurs Wi-Fi ne bloquent pas la communication en désactivant temporairement les fonctionnalités comme le filtrage MAC ou pare-feu, ou en créant un réseau invité simplifié pour l’onduleur.

Si toutes ces étapes sont correctes et que le problème persiste, il se peut qu’il y ait un défaut dans le module de communication de l’onduleur ou un paramètre à vérifier avec un technicien spécialisé ou directement via le support FusionSolar.

Vous trouverez un manuel utilisateur complet de FusionSolar et SUN2000 qui décrit bien toutes ces configurations ici : FusionSolar App and SUN2000 App User Manual [1].

Souhaitez-vous que l’on reprenne ensemble une dernière vérification réseau détaillée, ou préférez-vous que je vous aide à préparer les informations pour un technicien ?

merci pour tous ces conseils , vous me parliez d'un technicien à contacter : qui ça ? où ça ? comment le contacter et à quel tarif?

Je vous remercie pour votre question. Pour faire intervenir un technicien en cas de problème avec votre onduleur Huawei FusionSolar, voici les options possibles :

1. Installateur ou intégrateur local :
Votre premier contact reste souvent l’installateur qui a réalisé la pose de votre système. Il connaît votre installation et peut diagnostiquer la box, le module Wi-Fi ou l’onduleur. Les frais d’intervention (déplacement, main d’œuvre) dépendent de son tarif. Il est normal qu’il vous demande de vérifier si le problème vient de la box auparavant, car cela évite un déplacement inutile.

2. Support Huawei FusionSolar :
Huawei dispose d’un support technique dédié pour FusionSolar, joignable par mail à [email protected], comme mentionné auparavant. Ils peuvent vous guider à distance, diagnostiquer ou vous orienter vers un technicien agrée dans votre région.

3. Sociétés spécialisées dans la maintenance solaire :
Il existe des entreprises spécialisées, par exemple SKE Solar ou d’autres prestataires locaux que vous pouvez contacter pour une assistance technique ou une intervention. Le coût varie selon la société, la zone géographique, et le type d’intervention (diagnostic simple, remplacement matériel, etc.).

4. Conseils pour limiter les frais :
- Préparez bien votre demande en collectant toutes les informations (modèle de l’onduleur, symptôme précis, historique des manipulations).
- Vérifiez au maximum la configuration réseau par vous-même ou avec mon aide pour éviter un déplacement inutile.
- Demandez un devis ou une fourchette de prix avant toute intervention.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous aide à rédiger un message clair pour votre installateur ou pour Huawei, ou si vous voulez que je vous trouve un contact local selon votre région.

Êtes-vous satisfait de ces informations ? Souhaitez-vous un accompagnement dans la prise de contact ?

je vais essayer de contacter mon installateur , mais regarder avant sur le manuel que vous m'avez indiqué.Merci pour tout et bonne fin de journée.Cette notice est en anglais ...Existe t elle en français?

Bonjour ! Oui, il existe bien des documents FusionSolar en français. Pour un manuel utilisateur ou guide en français, vous pouvez consulter directement la base documentaire officielle Huawei en français ici :
Huawei FusionSolar - Documents en français [1].

Vous y trouverez des manuels, guides d’utilisation et procédures adaptés, ce qui facilitera votre lecture et compréhension.

Si vous souhaitez, je peux aussi vous aider à trouver un guide spécifique en français pour votre modèle d’onduleur SUN2000. N’hésitez pas à me le demander !

Bonne fin de journée à vous aussi, et n’hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

je veux bien ce guide en français , vous pouvez me l'envoyer par mail si ce n'est pas trop important [email protected] ou à mon adresse josette zante 23 grand rue 62690 Béthonsart. merci d'avance .

Bonjour Josette,

Je comprends votre demande pour un guide FusionSolar en français. Je ne peux pas vous l’envoyer directement par mail, mais vous pouvez facilement télécharger les manuels officiels en français directement depuis la page de support Huawei dédiée :

➡️ Manuels FusionSolar en français sur Huawei Support [1]

Vous y trouverez plusieurs documents utiles, y compris des guides utilisateurs pour votre onduleur SUN2000, en français. Vous pourrez télécharger et conserver ces documents sur votre ordinateur ou smartphone.

Si vous le souhaitez, je peux aussi vous aider à naviguer sur cette page ou à trouver un guide spécifique pour votre modèle.

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d’appui pour cela.

Excellente journée à vous !

le guide pour mon modèle serait parfait.

Merci pour votre patience, je vous ai trouvé un guide utilisateur complet et officiel en anglais, spécialement dédié à l’application FusionSolar et aux onduleurs SUN2000, qui correspond à votre modèle :

➔ FusionSolar App and SUN2000 App User Manual (PDF) [1]

Ce document détaille pas à pas la configuration, la mise en service, la gestion du Wi-Fi, et le dépannage des onduleurs SUN2000 via l’application FusionSolar.

Je comprends que vous cherchiez un guide en français. Huawei ne semble pas proposer une version française officielle très récente en ligne, mais si vous le souhaitez, je peux vous aider à traduire ou à expliquer les passages clés du manuel pour vous accompagner dans la configuration.

Souhaitez-vous que je vous assiste sur certaines sections précises du guide ? Par exemple, pour la réinitialisation Wi-Fi, la configuration réseau, ou le suivi des performances ?

je veux bien , je vous recontacte demain après midi,au fait comment je fais pour vous retrouver? Quel site demander?

Bonjour ! Pour me retrouver et continuer à obtenir de l’aide personnalisée sur FusionSolar, vous pouvez revenir ici et poser votre question à FusionSolar Support — je serai toujours là pour vous accompagner.

Sinon, vous pouvez aussi accéder directement au support officiel Huawei FusionSolar via ce site :
https://solar.huawei.com/en/support [1]

Sur ce portail, vous pourrez trouver des documents, tutoriels, et contacter rapidement l’assistance technique.

Enfin, pour gérer votre installation, vous vous connectez à votre compte via la plateforme FusionSolar ici :
https://eu5.fusionsolar.huawei.com/unisso/login.action [2]

N’hésitez pas à revenir dès que vous avez besoin, je serai ravie de vous aider à nouveau demain après-midi ou à tout autre moment !

Bonne soirée à vous !