Bonjour ! Merci pour votre message. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser sur quel appareil vous essayez de vous connecter à votre compte Henner+ ? Est-ce sur votre smartphone via l'application, ou sur un PC via un navigateur ou une application ? Avez-vous un message d'erreur précis qui s'affiche lorsque la connexion échoue ?

Cela me permettra de cibler plus précisément la cause du problème et de vous guider pas à pas vers une solution.

sur le pc

Merci pour cette précision. Vous utilisez donc un PC sous Windows 10 pour vous connecter à votre compte Henner+. Est-ce que vous tentez de vous connecter via un navigateur web ou bien via une application Henner+ installée sur votre PC ?

Je précise qu'il n’existe pas d’application Henner+ officielle native pour PC. Habituellement, Henner+ est une application mobile disponible sur smartphone via iOS ou Android. Sur PC, on accède plutôt à l’espace client Henner via un navigateur internet à l’adresse officielle : https://www.henner.com/private/fr/authentication/splash

Si vous utilisez un émulateur Android pour PC afin d’exécuter l’app mobile, il est possible que ce soit la source du problème.

Pour résoudre votre souci de connexion, voici quelques étapes à vérifier :

1. Via navigateur sur PC :
- Assurez-vous d’ouvrir la page officielle Henner et non un site tiers : https://www.henner.com/private/fr/authentication/splash
- Vérifiez que votre navigateur est à jour.
- Essayez de vider le cache et les cookies du navigateur, puis réessayez.
- Vérifiez que votre identifiant et mot de passe sont exacts (attention aux majuscules).

2. Via application mobile ou émulateur sur PC :
- Si vous utilisez un émulateur comme LDPlayer ou MEmu pour lancer Henner+, vérifiez votre connexion internet sur le PC.
- Essayez de désinstaller et réinstaller l’émulateur + l’application Henner+.
- Vérifiez que vos identifiants fonctionnent bien sur un smartphone via l’application mobile officielle.

3. Réinitialisation mot de passe :
- En cas de doute sur votre mot de passe, utilisez la fonction "mot de passe oublié" sur la page d’accueil Henner pour le réinitialiser.

4. Communication réseau :
- Si vous êtes sur un réseau d’entreprise ou Wi-Fi public, essayez une autre connexion (ex: 4G via smartphone en partage de connexion) pour exclure un éventuel blocage réseau.

Dites-moi où vous en êtes avec ces points, et s’il y a un message d’erreur précis à la connexion. Je vous aiderai à aller plus loin si besoin.

Pour information, voici un lien vers la page officielle de connexion Henner pour PC :
Connexion Henner Espace Client

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?

Henner app fonctionnalités pour PC

Merci pour votre question concernant les fonctionnalités de l’application Henner sur PC.

Henner+ est principalement conçue comme une application mobile pour Android et iOS, offrant des fonctionnalités telles que la consultation de votre dossier santé, la gestion de vos demandes d’attestations, la communication sécurisée avec votre gestionnaire, et le suivi de vos remboursements.

Pour utiliser Henner+ sur un PC Windows 10, il n’existe pas de version native officielle. Toutefois, il est possible d’exécuter l’application mobile Henner+ sur PC grâce à un émulateur Android, comme LDPlayer ou MEmu. Ces émulateurs créent un environnement Android sur votre ordinateur, vous permettant d’utiliser toutes les fonctionnalités de l’application mobile Henner+, avec l’avantage d’un écran plus grand et le contrôle via clavier et souris.

Voici ce que vous pouvez faire avec Henner+ via un émulateur Android sur PC :

- Consulter et gérer vos remboursements santé
- Effectuer des demandes de justificatifs et attestations
- Communiquer via la messagerie sécurisée avec votre conseiller Henner
- Suivre vos contrats et garanties

Pour installer l’application Henner+ sur PC via un émulateur comme LDPlayer, suivez ces étapes :
1. Téléchargez et installez LDPlayer depuis son site officiel.
2. Lancez LDPlayer et ouvrez le Google Play Store intégré.
3. Recherchez “Henner+” dans le Play Store et installez l’application.
4. Connectez-vous avec vos identifiants Henner+.

Cela vous permet d’avoir quasiment la même expérience que sur mobile, mais sur votre PC.

Attention à vérifier que votre PC respecte les exigences techniques de l’émulateur choisi, et assurez-vous d'utiliser uniquement des sources fiables pour télécharger les émulateurs.

Pour plus d’informations et détails sur l’installation d’Henner+ sur PC à travers LDPlayer, vous pouvez consulter ce lien :
Télécharger Henner+ sur PC avec LDPlayer

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans cette installation ou si vous avez d’autres questions sur l’utilisation d’Henner.

Êtes-vous satisfait de cette réponse sur les fonctionnalités de Henner+ sur PC ?