Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application MyDyson malgré deux changements de mot de passe. Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser si vous avez reçu un message d’erreur particulier lors de la tentative de connexion ? Aussi, avez-vous attendu un certain temps après la modification du mot de passe avant d’essayer de vous connecter à nouveau ?

En général, voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :

1. Attendre environ 30 minutes après le changement de mot de passe avant de tenter une reconnexion. Parfois, la mise à jour prend un peu de temps côté serveur.

2. Vérifiez que vous utilisez bien le bon identifiant (adresse e-mail) et le nouveau mot de passe.

3. Redémarrez l’application MyDyson et votre Macintosh pour éliminer tout cache ou bogue temporaire.

4. Assurez-vous que l’application MyDyson est bien à jour sur votre Mac, même si elle est en version web/app.

5. Si vous utilisez un navigateur pour vous connecter, essayez de vider le cache et les cookies, ou utilisez un autre navigateur pour voir si le problème persiste.

6. Vérifiez vos emails, notamment le dossier spam, au cas où vous auriez reçu un email de confirmation ou de vérification complémentaire.

Si vous avez déjà essayé ces étapes sans succès, nous pourrions envisager de réinitialiser complètement votre compte ou vérifier si un problème lié aux serveurs Dyson ou à votre réseau Internet pourrait bloquer la connexion.

N’hésitez pas à me donner plus d’informations sur ce que vous avez déjà tenté et les messages d’erreur affichés, je vous guiderai pas à pas ensuite.

Êtes-vous prêt(e) à essayer ces premières étapes ?