Bonjour ! Merci pour votre message. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si le message "Serveur inaccessible" apparaît lorsque vous ouvrez l'application BeMyEye, ou bien à un autre moment précis ? Est-ce que votre connexion internet fonctionne normalement sur votre iPad sous iOS 18.6.2 ? Avez-vous déjà essayé de redémarrer l'application ou votre iPad ?

En général, ce genre de problème peut venir soit d’une interruption temporaire des serveurs de BeMyEye, soit d’un souci de connexion réseau. Voici les étapes que je vous propose de suivre dans cet ordre :

1. Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles) et assurez-vous qu’elle est stable et fonctionnelle. Essayez de naviguer sur un site web dans Safari pour tester.

2. Fermez complètement l’application BeMyEye (glissez vers le haut dans le gestionnaire d’applications) puis relancez-la.

3. Redémarrez votre iPad pour réinitialiser les connexions réseau.

4. Vérifiez que vous avez la dernière version de l’application BeMyEye installée depuis l’App Store.

5. Si le problème persiste, il peut s’agir d’un incident côté serveur. Ce type d’incident a été rapporté dans le passé lors de mises à jour, entraînant des difficultés d’accès temporaire2.

Je vous invite aussi à vérifier si d’autres utilisateurs signalent des problèmes sur la page Facebook officielle du support BeMyEye, cela peut vous informer sur une possible panne générale1.

Tenez-moi au courant après ces vérifications et si vous avez essayé certaines étapes déjà, dites-le-moi pour que je vous guide autrement.

Est-ce que ces conseils sont clairs pour vous ? Avez-vous besoin d’aide pour une étape en particulier ?