Si vous ne parvenez pas à démarrer un épisode d'une série sur l'application ARTE TV et qu'il n'apparaît pas dans la sélection sur votre appareil mobile, voici une série d'étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce problème :

1. Vérifiez la connexion internet :

Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Une connexion instable peut empêcher le chargement des épisodes.

2. Mettez à jour l'application ARTE TV :

Vérifiez si vous avez la dernière version de l'application installée. Pour cela :

- Ouvrez l'App Store (pour iPhone) ou le Google Play Store (pour Android).
- Recherchez "ARTE TV" et voyez si une mise à jour est disponible.
- Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la.

3. Redémarrez l'application :

Fermez complètement l'application ARTE TV, puis rouvrez-la. Cela peut résoudre des problèmes temporaires.

4. Effacez le cache de l'application (pour Android) :

Si vous utilisez un appareil Android, vous pouvez essayer de vider le cache de l'application :

- Allez dans "Paramètres" > "Applications" > "ARTE TV".
- Touchez "Stockage" et sélectionnez "Vider le cache".

5. Vérifiez les paramètres de votre compte :

Assurez-vous d'être connecté à votre compte ARTE TV. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour rafraîchir votre session.

6. Recherchez l'épisode manuellement :

Utilisez la fonction de recherche de l'application pour essayer de trouver l'épisode que vous souhaitez regarder. Il se peut qu'il ne soit pas disponible dans la liste des recommandations.

7. Testez sur un autre appareil :

Si le problème persiste, essayez d'accéder à l'épisode sur un autre appareil (ordinateur, tablette) pour voir si cela fonctionne.

8. Contactez le support technique :

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, il peut être utile de contacter le support technique d'ARTE TV. Vous trouverez les options de contact sur leur site officiel ici - [learn more].

Suivre ces étapes devrait vous aider à résoudre le problème de démarrage de l'épisode sur votre portable.