Bonjour ! Je comprends que vous avez un message d’erreur lié à votre date de naissance lors de la connexion ou de l’inscription sur l’application PMU.fr. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment exactement ce message d’erreur apparaît ? Par exemple, est-ce quand vous essayez de vous connecter, de vous inscrire, ou de valider une action sur votre compte ?

En attendant, voici quelques points à vérifier pour ce type d’erreur :

1. Format de la date : Assurez-vous que la date est bien saisie dans le format demandé, souvent JJ/MM/AAAA (jour / mois / année).
2. Exactitude des données : Vérifiez que la date de naissance correspond bien à celle enregistrée auprès de PMU. Parfois, une erreur d’un chiffre peut bloquer la connexion.
3. Mise à jour de l’application / navigateur : Si vous utilisez l’application, vérifiez que vous avez la dernière version. Avec un navigateur WebKit sur Windows 10, essayez de vider le cache ou d’utiliser un autre navigateur (comme Firefox ou Chrome) pour voir si le problème persiste.
4. Numéro client : Lors de la connexion, il faut souvent saisir votre numéro client en plus de la date de naissance. Vérifiez que vous avez bien le bon numéro.
5. Comptes bloqués ou suspendus : Parfois, une erreur peut aussi indiquer un problème sur votre compte, nécessitant de contacter le service client PMU.

Si vous souhaitez, nous pouvons faire ensemble un test pas à pas de votre saisie ou voir d’autres pistes selon votre situation.

Est-ce que vous êtes en train de créer un nouveau compte ou de vous connecter à un compte existant ? Et avez-vous essayé sur un autre appareil ou navigateur ?

Je reste là pour vous aider à résoudre ce souci.

quand je veux me connecter

Merci pour la précision ! Donc, vous avez une erreur lors de la connexion sur PMU.fr malgré une date de naissance correcte. Voyons cela ensemble.

Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème sur votre appareil Windows 10 avec navigateur WebKit :

1. Vérifier le format de la date
Assurez-vous d’entrer la date de naissance au format demandé, généralement JJ/MM/AAAA.

2. Vérifier numéro client
La connexion PMU demande souvent votre numéro client en plus de la date de naissance. Confirmez que vous utilisez bien le bon numéro client associé à votre compte.

3. Effacer le cache et les cookies du navigateur
Parfois, des données corrompues dans le cache ou les cookies peuvent bloquer la connexion. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur WebKit puis reconnectez-vous.

4. Changer de navigateur
Si possible, essayez de vous connecter depuis un autre navigateur (par exemple Chrome ou Firefox) pour vérifier si le problème vient du navigateur.

5. Mettre à jour le navigateur
Assurez-vous que votre navigateur WebKit est à jour. Si besoin, mettez-le à jour via les paramètres ou téléchargez une version plus récente.

6. Tester une autre connexion Internet
Parfois, des problèmes réseau ou de firewall peuvent bloquer certaines connexions. Essayez avec une autre connexion Wi-Fi ou via un hotspot mobile.

7. Réinitialiser le mot de passe
Si le problème persiste, tentez de réinitialiser votre mot de passe pour vérifier que votre compte est actif et correct.

Si malgré cela l’erreur continue, il pourrait s’agir d’un blocage sur votre compte ou d’un problème côté serveur PMU. Dans ce cas, je vous conseillerais de contacter directement le service client PMU via leur page de contact pour une vérification plus approfondie1 2.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez essayé et ce qu’il se passe exactement lors de la tentative, je vous aiderai à avancer !

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?

Y a-t-il des mises à jour récentes pour l'app PMU.fr ?

Merci pour votre question ! Oui, PMU.fr propose régulièrement des mises à jour pour ses applications mobiles sur iPhone et Android afin d'améliorer les fonctionnalités et corriger d’éventuels bugs. Par exemple, vous pouvez consulter la dernière version disponible sur l'App Store pour iPhone ou sur Google Play pour Android, où les mises à jour sont annoncées avec leurs nouveautés et correctifs2 3.

Pour votre navigateur WebKit sur Windows 10, sachez que PMU recommande aussi d'utiliser de préférence les navigateurs à jour comme Chrome ou Firefox pour une expérience optimale, car ils assurent une meilleure compatibilité avec leur site4.

Si vous utilisez l’application PMU, je vous conseille de vérifier dans la boutique d’applications de votre appareil (Apple Store ou Google Play) si une mise à jour est disponible, puis de l’installer.

Souhaitez-vous que je vous guide pour vérifier ou effectuer cette mise à jour ?
Êtes-vous satisfait de cette réponse ?