Bonjour ! Je comprends que votre compte propriétaire Abritel est verrouillé et que vous souhaitez le débloquer via l'application. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus la situation ? Par exemple :

- Quand avez-vous constaté que votre compte était verrouillé ?
- Est-ce que vous voyez un message d’erreur particulier quand vous essayez de vous connecter ?
- Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe ou reçu un email de déblocage ?

En attendant, voici les étapes générales pour débloquer votre compte propriétaire Abritel sur iPhone (iOS 16.2) via l’application :

1. Ouvrez l’application Propriétaire Abritel sur votre iPhone.
2. Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » si vous pensez que le problème vient d’un mot de passe erroné. Suivez les instructions pour recevoir un email de réinitialisation.
3. Si vous avez reçu un mail vous informant du verrouillage du compte suite à trop de tentatives de connexion, suivez le lien fourni dans ce courriel pour déverrouiller le compte.
4. Assurez-vous que votre adresse email et mot de passe sont correctement saisis, en particulier faites attention aux majuscules, minuscules, et caractères spéciaux.
5. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder, essayez aussi de vous connecter via un navigateur web (Safari) sur votre iPhone à cette adresse : https://www.abritel.fr/lp/b/owner-account. Parfois, l’accès web peut vous permettre plus facilement de gérer votre compte.

Si ces démarches ne suffisent pas, je vous conseille de contacter directement le support propriétaire Abritel via l’application ou par email à [email protected] pour qu’ils fassent une vérification approfondie de votre compte.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, ou si vous avez un message d’erreur précis, que je puisse vous guider plus précisément !
Êtes-vous à l’aise avec ces premières étapes ?

J’ai essayé de changer mon MDP

Merci pour cette précision ! Alors, pour changer votre mot de passe sur l'application Abritel en tant que propriétaire, voici la procédure à suivre étape par étape :

1. Connectez-vous à votre Espace Propriétaire sur l’application Abritel avec vos identifiants actuels.
2. Une fois connecté, cherchez l’option « Mon Compte » ou votre profil.
3. Dans ce menu, choisissez la section « Mot de passe » ou un intitulé similaire pour la gestion de votre mot de passe.
4. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis confirmez-le en le retapant.
5. Cliquez ensuite sur « Enregistrer » pour valider le changement.

Si vous êtes bloqué car vous ne pouvez pas vous connecter (compte verrouillé), il faudra d’abord déverrouiller votre compte ou passer par la procédure de mot de passe oublié qui vous enverra un email de réinitialisation.

Pouvez-vous me dire si vous êtes actuellement bloqué avant même la connexion, ou si vous arrivez à vous connecter pour ensuite changer le mot de passe ? Cela me permettra de vous guider plus précisément.

Pour plus de détails, voici un guide qui résume bien la démarche : Guide changement mot de passe Abritel

N’hésitez pas à me dire où ça bloque exactement ! Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ?

Quelles sont les exigences de mot de passe pour Abritel ?

Bonjour ! Pour créer un mot de passe valide sur l’application Abritel, voici les exigences principales à respecter :

- Le mot de passe doit contenir au moins une lettre et un chiffre.
- Sa longueur doit être comprise entre 7 et 32 caractères.
- Il ne doit pas être identique à votre ancien mot de passe.

Ces règles permettent d’assurer une bonne sécurité pour votre compte propriétaire.

Si vous rencontrez des difficultés pour changer votre mot de passe malgré ces critères, n’hésitez pas à me le dire, je pourrai vous accompagner pas à pas.1

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pour refaire une tentative de réinitialisation maintenant ?